Проблемы с масляным радиатором из магазина В-Лазер - как добиться возврата денег?

Вопрос №9441281 из г. Южно-Сахалинск
опубликован 19.01.2016, 11:46

02.01.16 г. в магазине В-Лазер купила радиатор масляный. Придя домой, обнаружила на нем сколы, потертости и дефект краски, также при нагревание сильно трещит и регулятор мощности плохо прокручивается. 03.01.16 г. принесла его в магазин, хотела написать претензию, но продавец настоял на том чтоб я писала заявление о возврате денежных средств... я его написала, сделала фотографии радиатора на всякий случай. 13.01.16 г. я пришла в этот магазин в надежде забрать деньги-но мне сказали что радиатор масляный они отправили на экспертизу в сервесный центр и сказали ожидать ответ. 19.01.16 г. Я позвонила в этот магазин и продавец сказал мне что сервесный центр недостатки не обнаружил и скорее всего деньги вам не вернут... Я тут же написала претензию в магазин, но он сказал что это ничего не исправит и деньги я обратно не получу... Что мне делать дальше, подскажите пожалуйста!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

19.01.2016, 11:48

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Колхидова Лаура Анатольевна

Юрист из города Владикавказ

4.6 99 отзывов

Если вы уверены в том, что товар был бракованный, брак образовался по вине продавца, то проводите свою экспертизу, если экспертиза покажет, что виноват продавец, то подавайте в суд с требованием вернуть деньги и уплатить штраф, предусмотренный Законом о защите прав потребителей, а также деньги, затраченные на проведение экспертизы. Либо можете сразу подать в суд, а экспертизу провести в рамках рассмотрения дела в суде.

19.01.2016, 11:51

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста