Проблемы с масляным радиатором из магазина В-Лазер - как добиться возврата денег?

Question

02.01.16 г. в магазине В-Лазер купила радиатор масляный.
Придя домой, обнаружила на нем сколы, потертости и дефект краски, также при нагревание сильно трещит и регулятор мощности плохо прокручивается.
03.01.16 г. принесла его в магазин, хотела написать претензию, но продавец настоял на том чтоб я писала заявление о возврате денежных средств... я его написала, сделала фотографии радиатора на всякий случай.
13.01.16 г. я пришла в этот магазин в надежде забрать деньги-но мне сказали что радиатор масляный они отправили на экспертизу в сервесный центр и сказали ожидать ответ.
19.01.16 г. Я позвонила в этот магазин и продавец сказал мне что сервесный центр недостатки не обнаружил и скорее всего деньги вам не вернут... Я тут же написала претензию в магазин, но он сказал что это ничего не исправит и деньги я обратно не получу...
Что мне делать дальше, подскажите пожалуйста!

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Колхидова Лаура Анатольевна · Answer

Если вы уверены в том, что товар был бракованный, брак образовался по вине продавца, то проводите свою экспертизу, если экспертиза покажет, что виноват продавец, то подавайте в суд с требованием вернуть деньги и уплатить штраф, предусмотренный Законом о защите прав потребителей, а также деньги, затраченные на проведение экспертизы. Либо можете сразу подать в суд, а экспертизу провести в рамках рассмотрения дела в суде.

Проблемы с масляным радиатором из магазина В-Лазер - как добиться возврата денег?

Похожие вопросы

Проблемы с качеством фотоаппарата - обман со стороны магазина и сложности с сервисным центром

Проблемы с возвратом денег после покупки ноутбука в магазине Эльдорадо и отказа магазина

Претензия на чайный сервис с заводским браком - могу ли я забрать его для экспертизы и подать иск в суд?

Претензия на возврат денег за сломанный телефон после 45-дневной экспертизы

Проблема с царапинами на купленном радиаторе отопления - возможность отказаться от обмена

Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?

Проблемы с межкомнатной дверью - Как написать претензию и вернуть деньги?

Проблемы с диваном - продавец отказал в удовлетворении претензии, требует личного визита в магазин для ответа

Некачественный планшет Samsung - Как решить проблему и вернуть деньги?

Как вернуть деньги за неисправный видеорегистратор в магазине М.Видео?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59