Проблема с гарантией на водонепроницаемый смартфон - не получила ремонт или замену

Вопрос №9461619 из г. Черкесск
опубликован 20.01.2016, 21:11

Не могу дозвонится до вас. У меня такой вопрос: купил смартфон за 19800 руб. Не прошло и месяца он сломался. Отдали по горантии его не отремонтировали, сказали что попала вода и гарантия на попадание воды не распространяется и смартфон вернули. Дело в том что телефон по тех. характеристике водонепроницаемый. И еще в часном сервисе сказали что телефон не вскрывался вообще. Что делать куда обратиться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

20.01.2016, 21:13

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Дубов Николай Юрьевич

Юрист из города Нижний Новгород

4.3 782 отзывa

Здравствуйте, вы имеете право провести независимую экспертизу качества проданного товара и предъявить её результаты (если недостатки будут выявлены) в магазин. В случае дальнейшего отказа магазина возвращать вам деньги вы имеете право обратиться в суд.

С радостью отвечу на все ваши вопросы.

20.01.2016, 21:14

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста