Требуется помощь Роспотребнадзора - отказ в замене телефона после 2-ой поломки
Вопрос №9509196
из г. Саранск
опубликован 25.01.2016, 11:47
опубликован 25.01.2016, 11:47
Я вернул телефон после 2-ой поломки, и отдал претензию на замену телефона или денег. 10 дней истекают завтра после отдачи им претензии. Они ссылаются на дополнительную проверку телефона на 20 дней, то что якобы телефон сломан не по моей вине. Мне идти в Роспотребнадзор?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! В соответствии со статьей 21 Закона "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В случае невыполнения требования о замене некачественного товара наступает ответственность предусмотренная ст. 23 Закона "О защите прав потребителей".
Если Ваши требования не будут выполнены в течение указанного срока Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд по месту жительства.
25.01.2016, 15:19
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юридические услуги в Саранск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном - Задержка в возврате денег после проверки качества
Как получить замену телефона после неисправностей в гарантийный период?
Проблемы с новым телефоном из Евросети - Возможность замены или возврата денег
Ориентация на решение спора о возврате денег за сломанный сотовый телефон - опыт и перспективы
Срок выдачи технически исправного телефона и ответа на претензию истек - могу ли требовать замену?
«Сколько времени магазин должен дать ответ на претензию по замене дефектного телефона?»
Проблемы с ремонтом - треснуто стекло, поломка камеры и неработающий дисплей. Как получить возмещение ущерба?
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Претензия на возврат денег за поломку телефона - куда обратиться и как фиксировать отказ в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут