Нарушения ЗПП оператором связи - проблемы с интернетом и неполная информация важных условий
Вопрос №9544812
из г. Москва
опубликован 28.01.2016, 07:32
опубликован 28.01.2016, 07:32
Пользуюсь более 2,5 года оператором безлимитный связи Гартел, который испод жуёт сеть Билайна. В абонплату входит безлимит по рф и безлимит звонки в москве и мо, В 19 декабря 2015 году летел в дальный восток на два дня, пользовался интернетом, а после приезда в Москву выставили счёт на 16000₽ и после выставление счета пришло уведомление о том что в этом регионе интернет платный, зашёл на сайт оператора www.gartel.ru а там написано что Метод расчетов на абонентскую плату - предоплатный; на начисления не включенные в тариф - кредитный. Уведомление не пришло когда я приземлился в республику Бурятии. Оператору написал эл.письмо где меня обвинили что я не зашёл на сайт оператора и не уточнил инфо. Какие законы ЗПП нарушены со стороны оператора, чтобы указать в претензионной письме и попробовать решить до суда. Спасибо за ранее за Ваш совет.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам не предоставили полную информацию и не проинформировали о стоимости услуги, как того требует ст.10 закона "О защите прав потребителей"
28.01.2016, 08:49
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 141
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 701
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 855
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
31
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 211
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 184
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 483
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7
8 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 913
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 004
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Тарифный план Smart Кубань - безлимитные звонки по России и особенности авансового метода расчетов
Мегафон требует оплаты задолженности за услуги связи - правомерные ли претензии?
Нарушение обещаний оператора - написание претензии и возможная потеря денежных средств
Ростелеком выставляет счёт за неиспользуемый интернет с 2013 года
Хочу узнать насколько законны действия оператора и можно ли их обжаловать?
Нарушение прав абонента оператором сотовой связи SkyLink
Некорректное начисление задолженности от Credit express
Возможность обратиться в суд по статье 14.7 - обман потребителей при использовании тарифа Билайн в Иркутской области
Проблемы при смене оператора на Билайн - сеть не работает, требуется пополнить баланс
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут