Нарушения ЗПП оператором связи - проблемы с интернетом и неполная информация важных условий

Вопрос №9544812 из г. Москва
опубликован 28.01.2016, 07:32

Пользуюсь более 2,5 года оператором безлимитный связи Гартел, который испод жуёт сеть Билайна. В абонплату входит безлимит по рф и безлимит звонки в москве и мо, В 19 декабря 2015 году летел в дальный восток на два дня, пользовался интернетом, а после приезда в Москву выставили счёт на 16000₽ и после выставление счета пришло уведомление о том что в этом регионе интернет платный, зашёл на сайт оператора www.gartel.ru а там написано что Метод расчетов на абонентскую плату - предоплатный; на начисления не включенные в тариф - кредитный. Уведомление не пришло когда я приземлился в республику Бурятии. Оператору написал эл.письмо где меня обвинили что я не зашёл на сайт оператора и не уточнил инфо. Какие законы ЗПП нарушены со стороны оператора, чтобы указать в претензионной письме и попробовать решить до суда. Спасибо за ранее за Ваш совет.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сизова Ольга Викторовна

Юрист Москва

4.5 427 отзывов

Вам не предоставили полную информацию и не проинформировали о стоимости услуги, как того требует ст.10 закона "О защите прав потребителей"

28.01.2016, 08:49

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушения ЗПП оператором связи - проблемы с интернетом и неполная информация важных условий

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы