Продавец отказывается вернуть деньги за некачественную дверь - что делать в такой ситуации?

Вопрос №9578384 из г. Мурманск
опубликован 31.01.2016, 11:39

Могу ли я вернуть деньги за дверь. Ситуация такая. В магазине на стенде стояла входная дверь с нужными мне размерами. Продавец сказал у меня будет такая же. Привезли дверь, сняла упаковку - дверь по размерам намного шире. Звоню в магазин, спрашиваю почему. Мне отвечают на ценнике были указаны другие размеры. Но ведь продавец мне даже слова не сказал что дверь будет намного шире, чем на стенде. Часа через 4 перезвонили, сказали везите дверь за свой счет. Перемотала остатками упаковки, Привезла на склад, Приняли, идите в торговый зал, пишите заявление. Приходит менеджер, заявление мы у Вас не примем, дверь с дефектами – на ламинированной поверхности потертость и царапина и сколы на петлях. Пошла смотреть. Да потертость и царапина есть. Скол продавец сказал показывать Вам не буду. Дверь весит около 80 кг., я ее даже сдвинуть не смогла бы, Каким образом там появились дефекты, на которые ссылается магазин я не понимаю. В возврате денег отказывают. Дверь у них на складе, у меня только чек, на котором я попросила написать, что дверь у меня забрали. Есть ли положительный исход для меня в этой ситуации.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шук Павел Семенович

Адвокат Унеча, стаж 29 лет

4.7 57142 отзывa

Здравствуйте!

Претензия продавцу - возврат денег. НЕ возвратят - иск в суд в соответствии с ЗОЗПП

УДАЧИ ВАМ

31.01.2016, 11:46

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 34 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

Подавайте письменную претензию магазину о возврате денег, так как проданный товар не соответствует условиям договора и размерам, имеющимся на образце. Претензию отправьте заказной почтой с уведомлением о вручении. Если через 10 дней не будет ответа, либо получите отказ, подавайте иск в суд.

31.01.2016, 11:46

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста

Похожие темы:
Могу ли я вернуть деньги
Двери с дефектами
Вернуть деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец отказывается вернуть деньги за некачественную дверь - что делать в такой ситуации?

Похожие вопросы