Билайн отказывается вернуть деньги за неиспользованные услуги связи после возврата телефона на экспертизу

Вопрос №9587279 из г. Саратов
опубликован 01.02.2016, 10:54

Купил телефон по акции в Билайне 20.12.15 г ZTE c пакетом услуг связи на пол года. В сумме он вышел 6000 руб. хотя сам телефон типо за 3000 отдавали. Через 3 недели я отдал его т.к. он ужасно тормозил. И попросил вернуть мне деньги. Они забрали телефон на экспертизу где указали срок проведения экспертизы 20 дней! Но 20 дней уже прошло они ссылаются на то что долго работает курьерская служба. От услуг связи тоже отказался сумкарту сдал номер закрыл. Но они сказали что деньги вернут только за телефон, а за связь денег вам не вернут. А там оплачиваемая связь была на пол года. Скажите вправе они не варачивать денег за связь которой не пользовался. Точнее не успел? И что делать если телефон не поступил с экспертизы в течение 20 дней как было ими заявлено?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

01.02.2016, 10:20

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 34 минуты

Сергеева Ольга Владимировна

Юрист из города Саратов

4.4 1529 отзывов

Магазин обязан уплачивать неустойку в размере одного процента за каждый день просрочки. Если вы заявили требование при передаче дефектного товара о получении уплаченных деньги, то на проведение экспертизы и принятие решения о возврате денежных средств магазину отводится максимум 10 календарных дней . Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 дней.

Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг связи возмещается продавцом в полном объёме

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Билайн отказывается вернуть деньги за неиспользованные услуги связи после возврата телефона на экспертизу

Юридические услуги в Саратов

Похожие вопросы