Отказ продавца в обмене или возврате денег после обнаружения брака в купленном телефоне - стоит ли обратиться в Роспотребнадзор и в Прокуратуру?
Вопрос №9628611
из г. Владикавказ
опубликован 04.02.2016, 12:25
опубликован 04.02.2016, 12:25
После покупки телефона по истечении 15 дней, но в течение гарант. Срока в купленном телефоне проявился брак - огромное пятно желтого цвета посередине экрана, пользоваться невозможно. Обратились в салон связи к продавцу (ИП) с претензией по обмену товара либо по возврату денег. Продавец отказался нарочно принимать претензию и по почте тоже не принимает у почтальона, увиливает, продавцы в магазине говорят директора нет, принять некому, якобы. Адрес ИП, как ФЛ, в выписке из ЕГРИП не указан. Стоит ли жаловаться в Роспотребнадзор и в Прокуратуру?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Тогда сразу в суд обратитесь
пишите иск по ст. 18 ЗоЗПП - требуйте расторжение договора и возврат оплаты и моральный вред
Либо требуйте произвести обмену товара - права есть
04.02.2016, 12:31
Оценка автора вопроса:
Спасибо, просто хотелось бы перед судом заручиться поддержкой надзорных органов, поэтому вопрос и задала такой.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 239
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 810
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 352
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 484
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 584
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
137
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
63
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Козлович В.Н.
5
39
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как решить проблему с гарантией на проточный водоподогреватель, если ближайший сервисный центр находится в другом городе?
Претензия на возврат денег за поломку телефона - куда обратиться и как фиксировать отказ в магазине?
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Отказ в возврате телефона без чека и защитной пленки - есть ли основание?
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
Как добиться замены телефона при обнаружении заводского брака после 14 дней с момента покупки?
Продавец отказывается заменить или вернуть деньги после трех ремонтов телефона Sony в гарантийный срок
Купленный смартфон с дефектом - проблемы с гарантией и возвратом денег
Возможность возврата товара по срокам, указанным в статье 26.1 ЗоЗПП
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут