Проблемы с восстановленным айфоном 5s - магазин отказывается сделать возврат
Вопрос №9628799
из г. Москва
опубликован 04.02.2016, 13:11
опубликован 04.02.2016, 13:11
Купила восстановленный айфон 5s в Евросети, через 2 дня использования начались проблемы: автоматически вкл. громкая связь (пока проблема устранена специалистами магазина), а также при вх/исх либо я не слышу собеседника, либо он меня. При обращении в магазин мне что-то настроили и пообещали, что проблема не повториться. Телефон проработал ровно 1 день и снова собеседник не слышит меня, а я слышу только если ставить на громкую связь.2-х недельный срок гарантии истекает 5.02.16 т.е.завтра. 3.02.2016 пошла с неисправным тел. в магазин, для обмена или возврата, но получила категорический отказ. Сотрудники ссылаются на 25 ст.ЗОПП (сложная техника не подлежит обмену, а возврату только через сервисный центр после подтверждения, что нет поломок по моей вине.) Также мне предлагается отдать тел. в сервисный центр при том, что 2 недели не прошло, а при покупке меня заверили, что восстановленный ничем не отличается от обычного. Судя по книге жалоб этот магазин продает неисправную технику и никому ничего не возвращает. Как мне заставить их сделать возврат?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
18 п1- в течении 14 дней обязаны принять при наличии любого недостатка
18 п5 закона- проверка качества товара при вас
Отказали- правильно проведите экспертизу и в суд
04.02.2016, 14:25
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Здравствуйте. Ну и что, что сложная техника. Она с недостатками, которые проявились уже неоднократно. Пишите претензию продавцу, пусть или меняют телефон или возвращают деньги, статья 18 Закона о защите прав потребителей
04.02.2016, 13:19
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Здравствуйте.
По ст.18 п.5 сделайте экспертизу
04.02.2016, 13:19
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 476
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 880
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
87
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 685
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 860
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 184
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8
9 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
709
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с посудомоечной машиной - отказ магазина в возврате или обмене, опасность использования
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Нужен либо возврат денег либо обмен на новый телефон.
Гарантийный срок по покупке айфона заканчивается - возможен ли возврат и получение нового телефона?
Вопрос о возврате денег или замене телефона после поломки через три недели
Посоветовали мне сдать телефон в магазин и ждать установленный законом срок для обмена или возврата денег.
Вопрос о возврате неисправного телефона из интернет-магазина и возможности только обмена
Проблемы со смартфоном повторились после замены экрана - что делать и какой путь выбрать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут