Проблемы с восстановленным айфоном 5s - магазин отказывается сделать возврат

Вопрос №9628799 из г. Москва
опубликован 04.02.2016, 13:11

Купила восстановленный айфон 5s в Евросети, через 2 дня использования начались проблемы: автоматически вкл. громкая связь (пока проблема устранена специалистами магазина), а также при вх/исх либо я не слышу собеседника, либо он меня. При обращении в магазин мне что-то настроили и пообещали, что проблема не повториться. Телефон проработал ровно 1 день и снова собеседник не слышит меня, а я слышу только если ставить на громкую связь.2-х недельный срок гарантии истекает 5.02.16 т.е.завтра. 3.02.2016 пошла с неисправным тел. в магазин, для обмена или возврата, но получила категорический отказ. Сотрудники ссылаются на 25 ст.ЗОПП (сложная техника не подлежит обмену, а возврату только через сервисный центр после подтверждения, что нет поломок по моей вине.) Также мне предлагается отдать тел. в сервисный центр при том, что 2 недели не прошло, а при покупке меня заверили, что восстановленный ничем не отличается от обычного. Судя по книге жалоб этот магазин продает неисправную технику и никому ничего не возвращает. Как мне заставить их сделать возврат?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12970 отзывов

18 п1- в течении 14 дней обязаны принять при наличии любого недостатка

18 п5 закона- проверка качества товара при вас

Отказали- правильно проведите экспертизу и в суд

04.02.2016, 14:25

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Здравствуйте. Ну и что, что сложная техника. Она с недостатками, которые проявились уже неоднократно. Пишите претензию продавцу, пусть или меняют телефон или возвращают деньги, статья 18 Закона о защите прав потребителей

04.02.2016, 13:19

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста