Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Москва, 04.02.2016, 13:11

Проблемы с восстановленным айфоном 5s - магазин отказывается сделать возврат

Вопрос №9628799 из г. Москва
опубликован 04.02.2016, 13:11
Купила восстановленный айфон 5s в Евросети, через 2 дня использования начались проблемы: автоматически вкл. громкая связь (пока проблема устранена специалистами магазина), а также при вх/исх либо я не слышу собеседника, либо он меня. При обращении в магазин мне что-то настроили и пообещали, что проблема не повториться. Телефон проработал ровно 1 день и снова собеседник не слышит меня, а я слышу только если ставить на громкую связь.2-х недельный срок гарантии истекает 5.02.16 т.е.завтра. 3.02.2016 пошла с неисправным тел. в магазин, для обмена или возврата, но получила категорический отказ. Сотрудники ссылаются на 25 ст.ЗОПП (сложная техника не подлежит обмену, а возврату только через сервисный центр после подтверждения, что нет поломок по моей вине.) Также мне предлагается отдать тел. в сервисный центр при том, что 2 недели не прошло, а при покупке меня заверили, что восстановленный ничем не отличается от обычного. Судя по книге жалоб этот магазин продает неисправную технику и никому ничего не возвращает. Как мне заставить их сделать возврат?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

18 п1- в течении 14 дней обязаны принять при наличии любого недостатка

18 п5 закона- проверка качества товара при вас

Отказали- правильно проведите экспертизу и в суд

04.02.2016, 14:25
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Здравствуйте. Ну и что, что сложная техника. Она с недостатками, которые проявились уже неоднократно. Пишите претензию продавцу, пусть или меняют телефон или возвращают деньги, статья 18 Закона о защите прав потребителей

04.02.2016, 13:19
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!

Здравствуйте.

По ст.18 п.5 сделайте экспертизу

04.02.2016, 13:19

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 765 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 034 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 478 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 238 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 560 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 880 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 758 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 687 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 519 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 489 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 531 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
4.9 78 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 860 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5 344 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 412 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 068 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5 1 243 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 110 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6 5 511 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7 7 823 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 307 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 761 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 930 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5 2 413 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских