Где я им не один раз писала, что не получаю карточки, мой отказ и что они никак на это не реогировали.

Я решила к вам обратиться, так как никто не может точно ответить мне на мой вопрос. Дело в том, что я под действием рекламы в газете оформила подписку на получение ежемесячно карточек на тему "Сад моей мечты". Фирма обязалась отправлять мне каждый месяц карточки с подробный описанием. А так же квитанцию для оплаты. Прошло 4 месяца, а за это время мне пришёл только 1 набор вместо 4.Квитанцию я оплатила. Почтовый ящик у меня закрывается на замок. (от туда никто вытащить не мог). Я обратилась эл. письмом в эту фирму с просьбой, чтобы они мне пересылали карточки заказным письмом, за которое я буду дополнительно доплачивать. (Чтобы быть уверенной, что оно дойдёт) Фирма никак не отреогировала. Прошло ещё 2 месяца, карточек я так и не получала. Я решила отказаться от подписки и отправила им отказ эл.почтой. Мой отказ они приняли только спустя 3 недели. Но в этот период отправили мне карточки. Путём переписки мы решили, что я этот заказ оплачивать не буду (так как на момент пересылки я уже отказалась от подписки) и перешлю им конверт обратно. Что я и сделала. Теперь они требуют с меня оплату за все 7 якобы отправленный ими конверта с карточками. Я же получила только 2.Один оплатила, а второй переслала им обратно. Они мне пишут номера отправлений, но я же ничего не получала. Почему я должна платить? Я не знаю где делись эти конверты. Может почтальон не донёс. (у нас это не редкость) Тем более за эти конверты не надо росписываться при получение. У нас посылки не доходят, а тут конверты. Они прислали мне уже штраф и обещают обратиться в агенство по взысканию долгов. Что мне делать? Вся эл.переписка у меня сохранилась. Где я им не один раз писала, что не получаю карточки, мой отказ и что они никак на это не реогировали.

Уважаемые юристы, очень ваш прошу, ответьте мне пожалуйста нужно мне платить этот долг или нет. И что мне делать с агенством по взысканию долгов. Только не выпиской из статей о правах потребителя, а на понятном языке. Надо платить или нет. Заранее большое спасибо.