Оплатили тур, но не получили документы - что делать, если деньги не вернут?
Вопрос №9656510
из г. Москва
опубликован 14.02.2016, 15:13
опубликован 14.02.2016, 15:13
Заключили договор с турагентством, 23.01.2016 оплатили, вылет должен быть 03.02.2016, но документов нам не дали, внятной причины не объяснили, устно обещали вернуть деньги на счет, который я указала 03.02.2016 в заявлении на возврат денег в этом агентстве. Сколько ждать и что делать, если не вернут?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Алина,
пишите заявление об отказе от договора и возврате уплаченных денежных средств в связи с ненадлежащим оказанием туристической услуги, установите срок возврата денег 10 дней.
Если не вернут, тогда иск в суд и еще штраф взыщите по ст.13 Закона "О защите прав потребителей"
С уважением,
Адвокат Антонов И.В.
14.02.2016, 22:50
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 7 дней
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
если не вернут через неделю то подавайте в суд по закону о защите прав потребителей
07.02.2016, 04:21
Пишите претензию, через 10 дней - в суд.
07.02.2016, 09:41
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Множество нарушений прав потребителей.
У Вас все причины обращаться в суд с иском, по которому взыскивать не только деньги за путевку.
14.02.2016, 15:35
Предъявите письменную претензию и установите срок самостоятельно.
Если не вернут, обращайтесь с иском в суд.
14.02.2016, 21:09
Заключили договор с турагентством, 23.01.2016 оплатили, вылет должен быть 03.02.2016, но документов нам не дали, внятной причины не объяснили, устно обещали вернуть деньги на счет, который я указала 03.02.2016 в заявлении на возврат денег в этом агентстве. Сколько ждать до написания претензии - отсчитывать 20 дней с 23.01 или 03.02 и какую сумму можно выставить за моральный ущерб, если не вернут?
14.02.2016, 20:32
Вы же уже заявление писали. Через 10 дней от той даты, можно в суд обращаться.
14.02.2016, 21:28
За моральный вред много не заплатят. Но согласно Закону О защите прав потребителей вы получите штраф в размере 50% от взысканной суммы
15.02.2016, 07:11
Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 084
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 892
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 783
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 458
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
256
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 663
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 193
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
186
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть предоплату за тур, если турагентство ссылается на возврат от туроператора через 2 месяца?
Неудачный опыт с агентством недвижимости - отказ в возврате денежных средств после неудачного поиска
Проблема с арендой квартиры - агентство не приехало на осмотр и требует написать заявление о возврате денег
Турагентство перенесло дату вылета на Мальту и отказалось вернуть деньги в полном объеме - что делать в данной ситуации?
Турагент не выполнил договор на реализацию туристического продукта - как вернуть деньги?
Проблема с возвратом задатка за квартиру - Как вернуть деньги, несмотря на отсутствие оказанных услуг агенства?
Неисполнение обязательств застройщиком - как расторгнуть дополнительное соглашение и вернуть договор ДДУ?
Сроки возврата денег после отправки исполнительного листа в министерство финансов и последствия указания банковского
Проблема с агентством аренды квартиры - Липовый номер, отсутствие встречи с хозяином и вопрос возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут