Оплатили тур, но не получили документы - что делать, если деньги не вернут?
Вопрос №9656510
из г. Москва
опубликован 14.02.2016, 15:13
опубликован 14.02.2016, 15:13
Заключили договор с турагентством, 23.01.2016 оплатили, вылет должен быть 03.02.2016, но документов нам не дали, внятной причины не объяснили, устно обещали вернуть деньги на счет, который я указала 03.02.2016 в заявлении на возврат денег в этом агентстве. Сколько ждать и что делать, если не вернут?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Алина,
пишите заявление об отказе от договора и возврате уплаченных денежных средств в связи с ненадлежащим оказанием туристической услуги, установите срок возврата денег 10 дней.
Если не вернут, тогда иск в суд и еще штраф взыщите по ст.13 Закона "О защите прав потребителей"
С уважением,
Адвокат Антонов И.В.
14.02.2016, 22:50
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 7 дней
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
если не вернут через неделю то подавайте в суд по закону о защите прав потребителей
07.02.2016, 04:21
Пишите претензию, через 10 дней - в суд.
07.02.2016, 09:41
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Множество нарушений прав потребителей.
У Вас все причины обращаться в суд с иском, по которому взыскивать не только деньги за путевку.
14.02.2016, 15:35
Предъявите письменную претензию и установите срок самостоятельно.
Если не вернут, обращайтесь с иском в суд.
14.02.2016, 21:09
Заключили договор с турагентством, 23.01.2016 оплатили, вылет должен быть 03.02.2016, но документов нам не дали, внятной причины не объяснили, устно обещали вернуть деньги на счет, который я указала 03.02.2016 в заявлении на возврат денег в этом агентстве. Сколько ждать до написания претензии - отсчитывать 20 дней с 23.01 или 03.02 и какую сумму можно выставить за моральный ущерб, если не вернут?
14.02.2016, 20:32
Вы же уже заявление писали. Через 10 дней от той даты, можно в суд обращаться.
14.02.2016, 21:28
За моральный вред много не заплатят. Но согласно Закону О защите прав потребителей вы получите штраф в размере 50% от взысканной суммы
15.02.2016, 07:11
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 863
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.8
39 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.5
1 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 779
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 241
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
78
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
25
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
8
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Таран Н.К.
5
34
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть предоплату за тур, если турагентство ссылается на возврат от туроператора через 2 месяца?
Неудачный опыт с агентством недвижимости - отказ в возврате денежных средств после неудачного поиска
Проблема с арендой квартиры - агентство не приехало на осмотр и требует написать заявление о возврате денег
Турагентство перенесло дату вылета на Мальту и отказалось вернуть деньги в полном объеме - что делать в данной ситуации?
Турагент не выполнил договор на реализацию туристического продукта - как вернуть деньги?
Проблема с возвратом задатка за квартиру - Как вернуть деньги, несмотря на отсутствие оказанных услуг агенства?
Неисполнение обязательств застройщиком - как расторгнуть дополнительное соглашение и вернуть договор ДДУ?
Сроки возврата денег после отправки исполнительного листа в министерство финансов и последствия указания банковского
Проблема с агентством аренды квартиры - Липовый номер, отсутствие встречи с хозяином и вопрос возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут