Проблемы с подключением к ТТК - отсутствие WI-FI, плохое качество телевизора и неизвестные требования к договору. Как решить ситуацию?

Вопрос №9694451 из г. Барнаул
опубликован 10.02.2016, 13:01

Около недели назад подлючилась к ТТК. и сразу же возник ряд проблем

1) мне не смогли настроить роутер, и теперь у меня интернет лишь проводной, хотя обещали WI-FI

Более того установил мне на пк новый браузер, какие-то ярлыки на рабочий стол вывел ненужные мне (вк,одноклассники, музыка и тд)

2)телевизор стал показывать намного хуже, качество плохое. Мастер сказал после настройки все наладится., но увы... кабельное от ТТК просто ужас.

3) и самое важное. Ни консультант, ни мастер, ни кто-либо другой не предупреждали о том, что услуга подключения (на данный момент бесплатная) обязательна на год, в противном случае она оплачивается (вполне дорого). это я уже посчитала нарушением моих прав.

Как можно исправить ситуацию?

Я хочу полностью отказаться и расторгнуть договор, но на втором листочке акта принятия работ, он же договор (который копия) у них стоит печать, что при расторжении договора, ранее, чем через год, плата за подключение составит 900 рублей ( ( (плюс еще оплата тарифа без акции, то 1150 рублей.

Подскажите, пожалуйста, выход из ситуации.

Заранее спасибо.

Елена.

89132286372

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Терновых Ирина Александровна

Юрист Барнаул

4.9 101 отзыв

Елена, условия у них могут быть прописаны любые, если вы расторгаете договор на том основании, что вам предоставляется некачественная услуга, ничего оплачивать вы не обязаны.

10.02.2016, 13:20

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 19 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59