Проблема с заменой счетчика в call-центре Мосэнергосбыт - отсутствие реакции и предложение покупки нового
Вопрос №9744926
из г. Москва
опубликован 15.02.2016, 12:51
опубликован 15.02.2016, 12:51
Суть проблемы: 31.10.2015 г. я позвонила в call-центр Мосэнергосбыт, описала проблему (а именно, то что счетчик не исправен), подала заявку на бесплатную замену счетчика! Оператор мне сообщил что, в течении месяца со мной свяжутся и заменят счетчик. Но не через месяц, не через 2, ни звонка, ни нового счетчика нет. Повторно звоню 30.01.2016 г.-объясняю проблему, на что оператор говорит что мою заявку пропустили и она еще не обработана (и это 3 месяца спустя после обращения), подаем повторно заявку, оператор принимает у меня претензию и говорит что на следующей неделе мне обязательно перезвонят, проходит неделя звонка нет, вторая звонка нет. И вот звоню сегодня (15.02.2016 г) опять Я! Оператор переводит мой звонок, по моей просьбе, на старшего Ирину (фамилию к сожалению я не знаю), она мне говорит, что если не хотите ждать купите у нас счетчик и его тут же подключат (т.е.бесплатно ждите не понятно когда, а за деньги пожалуйста) и перерасчета оплаты за свет не будет (т.е. я плачу за каждый месяц по 1000 рублей, когда по факту потребляю НАМНОГО меньше!) это не моя вина что счетчик не исправен, я не лазила в щиток и счетчик и я сразу сообщила что требуется замена.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратитесь с жалобой в прокуратуру. К жалобе приложите копии своих обращений.
Пускай разбираются по факту имеющихся нарушений.
После того как счетчик поменяют, требуйте перерасчет.
15.02.2016, 12:56
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 931
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5
114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 618
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
86
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 196
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
4.9
31 112
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8
8 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 905
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы счетчика на воду - замена, неисправность и требование повторной оплаты
Задержали проверку счетчика газа, но пришлось оплатить счет по нормативу и по счетчику
Проблема с заменой счетчика - Мосэнерго установили его в неправильную квартиру и снимают показания не той квартиры, что нужно.
Замена электросчетчиков в многоквартирном доме - законность и последствия
Непонятки с расчетом зарплаты - когда работодатель должен выплатить деньги по закону?
Неверный перерасчет электроэнергии - как доказать свою правоту и вернуть переплату?
Проблемы с заменой газового счетчика - неопломбированный счетчик и требования пересчета платежей
Мосэнергосбыт выставил мне неправильный счет за электричество - как защитить свои права?
ЖЭК отказался делать перерасчет после задержки опломбировки счетчика горячей воды - правомерны ли такие действия?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут