Приобрела ребенку тапки. 14 дней не прошло. Они не ношены, чек есть. Но нет бирок. Могу я вернуть товар? Спасибо.
опубликован 21.02.2016, 10:37
см. ст. 25 ЗоЗПП - вернуть не сможете - только обменять, если аналогичный товар отсутствует - можете вернуть
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 25]
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Можно, при себе нужно иметь паспорт. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью.
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как вернуть джинсы в магазин и получить деньги обратно, если прошло менее 14 дней и все условия соблюдены?
Как вернуть сумку в магазин и получить деньги после 5 дней - состояние сумки, отсутствие бирок и проблема с молнией
Как вернуть счетчики для воды после покупки, если они не подходят?
Проблема соответствия товара - возможность требования замены у магазина
Как вернуть товар с скрытыми дефектами в магазин - права покупателя.
Возможен ли возврат товаров со скидкой и какая сумма будет возвращена?
Как вернуть деньги за видеорегистратор, если не устраивает крепление к лобовому стеклу?
Отказ в возврате игрового джойстика надлежащего качества - как защитить свои права?
Возможно ли вернуть деньги за сотовый телефон, если он не понравился, при наличии чеков и прошествии менее 14 дней?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут