Покупка телефона с рук обернулась проблемами - как вернуть деньги после неисправности?

Вопрос №9808513 из г. Горячий Ключ
опубликован 22.02.2016, 11:52

Купила телефон с рук. Все было хорошо до того момента как разрядился телефон и больше не заряжается. На тот момент было поздно времени, чтобы звонить и беспокоить людей позвонила на следующий день, чтобы мне вернули деньги. Но в ответ я услышала что телефон надо было вернуть в этот же день, и деньги мне возвращать не собираются! Что мне делать в данной ситуации и как возвратить свои деньги?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Ваши права в данном случае нарушены. В суде решайте Ваш спор на основании ст. 475 ГК РФ (иск подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ). Начните с письменной претензии и требуйте возврата денег, т.к. телефон был некачественным.

22.02.2016, 11:53

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 28. Предъявление иска по месту жительства или адресу ответчика

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Кандакова Анастасия Валерьевна

Юрист из города Чита

4.8 7340 отзывов

Если добровольно не возвращают деньги, то нужно обращаться в суд на продавца телефона.

Ст. 28 ГПК РФ установила подсудность - по месту жительства ответчика (продавца).

22.02.2016, 11:54

Спросить юриста

Берестов Сергей Николаевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.8 11202 отзывa

Здравствуйте!

Имеете право потребовать с продавца расторжения Вашего договора купли-продажи и возврата денег, если докажите, что телефон имел эти недостатки ещё до момента его приобретения Вами (ст. 450 Гражданского кодекса РФ).

22.02.2016, 11:54

Спросить юриста

8 800 505-91-11

А есть какие либо доказательства того, что Вы приобрели телефон именно у этого продавца и именно этот телефон? Заключали с ним договор? Или все было по устной договоренности? Если договор был устный, подтверждений того, что вы приобретали данный телефон у данного продавца нету, то к сожалению , обращаться в суд нету смысла, трудно будет что либо доказать.

Совет в таком случае, только названивать ему и требовать обмена

22.02.2016, 12:11

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста