Претензия на диван-кровать - неправильная установка подлокотников и химический запах
Вопрос №9816341
из г. Тюмень
опубликован 23.02.2016, 18:22
опубликован 23.02.2016, 18:22
Я купила диван кровать с двумя подлокотниками, когда мне его привезли и установили, оказалось, что подлокотник, который повыше и должен стоять у стены (в договоре нарисован рисунок и стоит буква В) перепутан местами, у стены у меня получился низкий подлокотник, соответственно все пропорции в комнате нарушены. Так же от дивана выделяется химический запах (сейчас уже меньше) За диван я заплатила полную стоимость (105 000,00 рублей) Я могу написать претензию, сдать товар и получить обратно деньги (в какой срок?)
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
23.02.2016, 18:23
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Можете написать претензию со ссылкой на ЗПП. В претензии укажите срок для ответа - 10 дней.
23.02.2016, 18:24
Похожие вопросы
Нарушение сроков поставки и ненадлежащее качество - как взыскать неустойку и правильно направить претензию в магазин
Как происходит гарантийное обслуживание дивана с трещинами на подлокотнике?
Возможен ли возврат товара и возврат денег при покупке двух бракованных диванов в интернет-магазине?
Проблемы с детским мягким диваном - неприятный запах, головная боль и аллергия. Как доказать некачественность товара?
Как вернуть некачественный диван - проблемы с продавцом-изготовителем и возможные решения
Права покупателя - Как составить претензию и рассчитать компенсацию за несоблюдение сроков доставки дивана?
Нарушение сроков и бракованный товар - как вернуть деньги за диван за 257 тыс. рублей?
Диван с неприятным запахом - можно ли вернуть деньги?
Возможность расторжения договора о покупке дивана с витрины в салоне
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут