Противозаконные действия Евросети в отношении гарантийного ремонта и продлевающееся отсутствие обмена телефона

Я здала телефон в евросеть по гарантии он не заряжался 14.01.2016 и 16.02.2016 мне пришло смс товар в салоне в выписке написано что дефект не подтвердился я честно говоря в шоке, но да ладно я уже было хотела забрать телефон гляжу а на нём трещина такая не хилая, ну естественно я его не забрала и его отправили обратно на косметический ремонт. После завтра заканчивается срок 45 дней телефоном и не пахнет. Могу ли я обменять его на новый если по истечению 45 дней мне его не вернут, о дополнительных сроках ремонты разговора не было на квитанции получения нет росписей продавца так как с ремонта он не забирался….я составила претензию где описала о просрочке срока ремонт-ПРЕТЕНЗИЯ 14/01/2016 г. я сдала сотовый телефон Philips Xenium Lait Blacr) для проверки возможности безвозмездного устранения недостатка в товаре в условиях сервисного центра в рамках гарантийного обслуживания или замены товара в соответствии с гарантией производителя. Основываясь на ст. 20 п. 1 Закона РФ О защите прав потребителей телефон мне обязаны вернуть в течение сорока пяти дней от даты получения торговым салоном компании товара. Данные сроки устранения недостатков товара, установленные законом, были нарушены. Телефон мне обязаны были вернуть 28/02/2016 г., но этого не произошло. На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей, я требую замены моего телефона, который был сдан в торговый салон для устранения недостатка, на товар этой же марки, соответствующий по стоимости или на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены, с предоставлением мне выбора! В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный законом срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а так же с требованием по компенсации морального вреда. Суд, в соответствии со ст. 13 Закона О защите прав потребителей, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.