Не характерный скрежет в новом ноутбуке - Как решить проблему и получить возмещение денег?

Вопрос №9863362 из г. Тында
опубликован 29.02.2016, 04:57

Купил ноутбук в одной из крупных торговых площадок. Пришёл домой и услышал не характерный скрежет внутри корпуса, такого скрежета не должно быть 100%. Пришёл в магазин где покупал, посмотрел точно такую же модель, там скрежета нет. Что делать в такой ситуации? Возврат денег? Что при этом нужно писать? С момента покупки прошло 10 дней. Ноутбук сам рабочий, но зная этот бук, либо сломается скоро жёсткий диск, либо подшипник куллера.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Берестов Сергей Николаевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.8 11202 отзывa

Здравствуйте!

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы имеете право выбора какие требования Вам заявить: о расторжении договора купли-продажи и возврате денег или о замене товара на другой.

Эти требования по Вашему выбору и заявляйте продавцу в письменной претензии.

29.02.2016, 05:08

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Обухов Сергей Олегович

Автор вопроса

0 отзывов

Мне сказали, что его будут отправлять на диагностику, каких сроков они должны придерживаться? И какие документы при этом у них требовать?

29.02.2016, 05:26

Спросить юриста

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Это технически сложный товар

согласно ст. 18 ЗоЗПП - вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом - пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз. продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением

Срок рассмотрения претензии - 10 дней - далее в суд

Успевайте, т.к. после 15 дней -придется доказывать что недостатки вещи существенные - проводить экспертизу

29.02.2016, 07:17

Спросить юриста