Как вернуть деньги за неисправный планшет, если продавцу сложно доказать глюки

Question

Я купил планшет в мае прошлого года! Гарантия кончается в мае этого года! Уже 2 раза отдавал в ремонт по одной и той же причине-глючит сенсор! И сейчас опять тоже самое! И теперь я хочу его вернуть в магазин и забрать деньги (уже намучался с ним)-в договоре было так прописано-если сдашь три раза по одной причине то можно вернуть деньги! Но только вот если раньше он глючил постоянно и это можно было показать наглядно продавцу, то сейчас же он глючит периодически и прийти убедить продавца уже вряд ли получится! А продавец в свою очередь говорит, что ему нужно наглядно показать что он не исправен, иначе деньги не вернут! Я уже и видео на телефон заснял о том как он иногда глючит, но продавец говорит что этого недостаточно! Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации? Ведь планшет покупал за целых 15 тысяч рублей-жалко за такое барахло!

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

Да, можете, т.к. это повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Касицын Андрей Васильевич · Answer

пишите претензию, потом иск в суд

Как вернуть деньги за неисправный планшет, если продавцу сложно доказать глюки

Похожие вопросы

Проблемы с новым телефоном - глючение датчика приближения и дефект на камере. Как решить - отдать в ремонт или вернуть деньги?

Сотовый телефон стал глючить через несколько дней после покупки - как решить проблему на гарантии?

Устройство на гарантии и застраховано, но продолжает глючить - возможен ли обмен или возврат?

Проблема с застрахованным телефоном - Как продавцы обманули и не вернули лист страхования

Гарантийный ремонт телефона - проблемы не устранены, возможен возврат денег или обмен на другой телефон?

Отказывают в возврате неисправного телефона, настаивая на гарантийном ремонте

Проблемы с телефоном после ремонта - как вернуть деньги в магазине с гарантией?

И по-какому основанию и как получить обратно деньги за телефон?

Опыт покупки подержанного и глючного телефона - Как разрешить проблему с продавцом?

Проблемы с новым телефоном - отказ магазина в возврате или обмене из-за истекшего гарантийного срока аккумулятора

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59