Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 1, из них VIP - 1
Отрадный, 24.03.2010, 20:10

Бракованный сотовый телефон - история покупки, неустойки и судебной экспертизы.

Вопрос №986778 из г. Отрадный
опубликован 24.03.2010, 20:10
Приобрела сотовый телефон ненадлежащего качетсва-он "заглючил" на следйющий день после покупки. В возврате отказали ссылаясь на подозрения на ВСКРЫТИЕ мной корпуса телефона!. Оставлять на экспертизу качества я телефон не стала, вручила претензию, затем вторую, где пригласила магазин на экспертизу. Устно эксперт мне заявил что телефон действительно имеет следы вскрытия корпуса, которые может заметить только эксперт! Т.е. магазин торгует "серой" техникой. Я обратилась в сервисный центр с ремонтом. Взяли, починили, вернули через 2 дня живой и рабочий! Проработал 14 дней и сломался вновь. Отдаю на второй гарантийный ремонт-после ломается вновь. Таким образом он не прослужил и 35 дней. Еду на повторную экспертизу-где получаю заключение эксперта-брак производственного характера. Подала иск в суд (насчитала неустойку, транспортные расходы и т.п.). Ответчик иск не признал и по определению суда направили на судебную экспертизу, ...Эксперт (тот же) написал в заключении что при первом моем обращении он выявил ПОДОЗРЕНИЯ на несанкционированное вскрытие, но так как сервисными центрами телефон был принят на гарантийный ремонт и они не обнаружили следов вскрытия, тем самым признали гарантийный случай, он и дал первое заключение-брак производственного характера, а в судебной он уже пишеь: "причину дефекта установить не представляется возможным" Что телефон не имеет следов несанкционированного вскрытия, использовался по назначению, не отвечает заявленным требованиям и не является товаром надлежащего качества! Повлиять на дефект не вскрывая корпус телефона мог только специалист в этой области!... Суд 29 марта... подскажите исходя из судебной практики - данное заключение повлияет на исход дела? Неужели справедливости нет? подозрения-это ведь не аргумент? У меня есть показания свидетеля, когда мне в магазине заявили про то что шурупчики типа подкручены и имеют слегка белесые отблески... я со свидетелем вернулась в магазин и попросила показать мне еще 3 таких телефона-шурупчики у всех одинаковые! И пломбы нет в этой модели. Помогите! Дайте совет... случай любопытный.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Оксана!

Закон о защите прав потребителей говорит о том, что продавец в течение гарантийного срока отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю.

Как следует из Вашего вопроса, эксперт признал наличие существенного недостатка, нарушений правил эксплуатации не обнаружил. Фраза "причину дефекта установить не представляется возможным" при таких условиях, безусловно в Вашу пользу.

Практика такова, что если продавцу не удается доказать нарушения правил эксплуатации товара, решение выносится в пользу потребителя..

24.03.2010, 20:23
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 630 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 555 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 304 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 81 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 536 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 615 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 302 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 509 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 881 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 033 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4 5 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 619 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 580 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 787 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 731 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 187 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 060 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 430 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 343 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 446 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 138 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 309 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 462 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5 2 013 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских