LSN Messenger
Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 1, из них VIP - 1
Отрадный, 24.03.2010, 20:10

Бракованный сотовый телефон - история покупки, неустойки и судебной экспертизы.

Вопрос №986778 из г. Отрадный
опубликован 24.03.2010, 20:10
Приобрела сотовый телефон ненадлежащего качетсва-он "заглючил" на следйющий день после покупки. В возврате отказали ссылаясь на подозрения на ВСКРЫТИЕ мной корпуса телефона!. Оставлять на экспертизу качества я телефон не стала, вручила претензию, затем вторую, где пригласила магазин на экспертизу. Устно эксперт мне заявил что телефон действительно имеет следы вскрытия корпуса, которые может заметить только эксперт! Т.е. магазин торгует "серой" техникой. Я обратилась в сервисный центр с ремонтом. Взяли, починили, вернули через 2 дня живой и рабочий! Проработал 14 дней и сломался вновь. Отдаю на второй гарантийный ремонт-после ломается вновь. Таким образом он не прослужил и 35 дней. Еду на повторную экспертизу-где получаю заключение эксперта-брак производственного характера. Подала иск в суд (насчитала неустойку, транспортные расходы и т.п.). Ответчик иск не признал и по определению суда направили на судебную экспертизу, ...Эксперт (тот же) написал в заключении что при первом моем обращении он выявил ПОДОЗРЕНИЯ на несанкционированное вскрытие, но так как сервисными центрами телефон был принят на гарантийный ремонт и они не обнаружили следов вскрытия, тем самым признали гарантийный случай, он и дал первое заключение-брак производственного характера, а в судебной он уже пишеь: "причину дефекта установить не представляется возможным" Что телефон не имеет следов несанкционированного вскрытия, использовался по назначению, не отвечает заявленным требованиям и не является товаром надлежащего качества! Повлиять на дефект не вскрывая корпус телефона мог только специалист в этой области!... Суд 29 марта... подскажите исходя из судебной практики - данное заключение повлияет на исход дела? Неужели справедливости нет? подозрения-это ведь не аргумент? У меня есть показания свидетеля, когда мне в магазине заявили про то что шурупчики типа подкручены и имеют слегка белесые отблески... я со свидетелем вернулась в магазин и попросила показать мне еще 3 таких телефона-шурупчики у всех одинаковые! И пломбы нет в этой модели. Помогите! Дайте совет... случай любопытный.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Оксана!

Закон о защите прав потребителей говорит о том, что продавец в течение гарантийного срока отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю.

Как следует из Вашего вопроса, эксперт признал наличие существенного недостатка, нарушений правил эксплуатации не обнаружил. Фраза "причину дефекта установить не представляется возможным" при таких условиях, безусловно в Вашу пользу.

Практика такова, что если продавцу не удается доказать нарушения правил эксплуатации товара, решение выносится в пользу потребителя..

24.03.2010, 20:23
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 380 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 550 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 799 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 391 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5 4 302 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 057 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 454 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 111 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.6 5 424 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Киров
Клещенок А.М.
5 14 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5 4 700 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5 9 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5 59 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских