Проблема с беспроводной мышью - несоответствие дальности работы и возврат товара

Вопрос №9884068 из г. Уфа
опубликован 02.03.2016, 07:53

Купил в DNS беспроводную мышь. Она в моей квартире на моем компьютере работает на расстоянии ~30 см от системного блока, на большем удалении не функционирует. Хотя моя предыдущая мышь, работающая по той же технологии, на той же частоте прекрасно справлялась. Но в помещении сервисного центра DNS, на их компьютере эта новая мышь работает как положено! В общем - тонкости и чудеса радиоэфира! В итоге - мышь для меня бесполезна, с точки зрения сервисцентра она исправна. И теперь главная заковыка - она была упакована в прозрачный пластик с запаенными краями, т. е. вскрыть можно только срезав края. Упаковка испорчена безвозвратно. Но иначе как я мог убедится в непригодности для меня этого товара? Вот по этой причине в магазине даже разговаривать не желают на эту тему. Есть ли у меня какие то варианты решения этого вопроса?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Патрикеева Анастасия Николаевна

Юрист Уфа, стаж 25 лет

4.9 116 отзывов

Здравствуйте.

1. надо посмотреть в технических характеристиках расстояние, на котором должна работать эта мышь.

2. вскрытие упаковки, даже, если бы ее выкинули, не является основанием к отказу в приеме технике в магазине.

3. в тех. сервисе Вам должны были выдать соответствующие документы о тоом, что техника исправна.

4. пишите претензию в магазин через интернет, если на сайте у них есть такая услуга, через электронку или посредством почты, о том, что вас не устраивает в технике. При этом в претензии обязательно надо указать, что ответ просим предоставить в течении такого-то времени со дня ее получения (если будете претензию отдавать нарочно в магазин, то имейте на руках второй ее экземпляр, чтоб там Вам поставили отметку о приеме претензии). Укажите, что результаты проверки тех сервиса Вас также не устроили и Вы просите провести независимую экспертизу, согласовав место проведение и само экспертное учреждение с Вами. Также надо указать, что если в течении такого то времени не будут удовлетворены Ваши требования, то Вы будете вынуждены обратиться в суд, проведя сами предварительную экспертизу.

с Ув. Анастасия

02.03.2016, 13:34

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут