Не могу поменять товар в кредит до его полного погашения - что делать и как ускорить процесс?

Вопрос №9963269 из г. Новосибирск
опубликован 12.03.2016, 15:18

Question

У меня такой вопрос: я купил телефон в магазине samsung в кредит 8.03.2016 он мне не подощел и я решил доплатить и купить другой телефон в этом же магазине но прийдя туда 12.03.2016 мне сказали что они не могут мне помять телефон так как нужно сначло написать притензию на замену телефона каторая расматриваеться 10 ть дней так как товар относиться к сложно техническому. Только после одобрения притензии они возьмут мой товар на проверку качества которая будет длить 1-2 а дня и после этого тока поменяют товар. А патом вобще мне сказали что у меня же товар в кредит и они не могут поменять товар пока я полностью не погашу кридит, и пренесу им выписку из банка. Должен ли я вобще ждать 10 ть дней а патом еще 2 а дня? и если у меня не погашен кридит я не имею права поменять телефон штоле? Каторый меня не устраиват? Как мне поступить в данной ситуации? Что бы это все ускорить? В другом магазине в такой же ситуации мне поменяли телефон сразу же!спасибо.

Нургалиева Гюзель Равилевна · Accepted Answer

Здравствуйте! По причине, что телефон вам не подходит поменять не можете.

Мамедов Эдуард Борисович · Answer

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Если обычный сотовый телефон - то можно обменять. Если имеет сенсорный экран и с него можно выходить в интернет - технически сложный, соответственно, по этому основанию вернуть нельзя.

Не могу поменять товар в кредит до его полного погашения - что делать и как ускорить процесс?

Похожие вопросы

Вопрос о праве требования расторжения договора купли-продажи телефона при его сдаче на проверку качества на свое имя

Проблемы с новым телефоном в кредит - нагревание, огненная зарядка, разноцветный экран и отсутствие замены

Проблема с новым телефоном - как действовать в такой ситуации?

Проблемы с купленным в кредит телефоном - необходимость отправки на проверку и отказ от кредита

Как вернуть деньги или поменять телефон при проблеме с покупкой в компании МТС?

Как решить проблему с неверным телефоном после покупки - отказ в обмене и возврате товара

Права покупателя при неисправности смартфона Lumia 532 DS - обновление ПО и замена товара другой марки

Проблемы с купленным в кредит телефоном - нагревание, разноцветный экран и задержка в ремонте - что делать?

Проблемы с новым телефоном из Евросети - возможность расторжения договора по результатам проверки качества

Проблемы с бракованным iPhone 7 Plus - отказ в обмене и требование на гарантийный ремонт

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59