Требование компенсации за заправку картриджей - возможные перспективы и стратегии в судебном разбирательстве

Вопрос №9973645 из г. Белгород
опубликован 14.03.2016, 00:59

Я заправил клиенту картриджи на цветной лазерный принтер Киосера, совместимым тонером рекомендованным для этого производителем этого тонера. Через примерно два месяца клиент обратился с претензией, что качество печати плохое, и что я испортил ему принтер, Требует компенсации. Ссылается на экспертизу сделанную у конкурентов, в которой написано, что заправка произведена некачественным, неоригинальным тонером, Грозится судом. Клиент-предприятие, ООО. Я подозреваю, что они сами пытались делать дозаправку и все испортили. Какие перспективы у них в суде, Как себя с ними вести?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО «Литвинова и партнеры»

Юридическая фирма Чехов, стаж 13 лет

4.4 2276 отзывов

Если экспертиза показала, что причиной некачественным, не оригинальным тонером, то Вам придется возмещать им ущерб в размере стоимости принтера, расходов на экспертизу, госпошлину

14.03.2016, 01:04

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Роман

Автор вопроса

0 отзывов

Уточняю, тонер совместимый. Клиент обратился к нам за услугой ЗАПРАВКИ отработавших свой ресурс картриджей. Производителем принтера никакая заправка не предусмотрена. Производитель принтера рекомендует приобретать свои оригинальные расходные материалы, по цене в 5 раз дороже стоимости работ по заправке и совместимого тонера.

Клиент хотел сэкономить. Мы ему в этом помогли. Причем на момент подписания акта выполнения работ, его все устраивало. При заправках всегда есть риск снижения качества печати. Ваш ответ кажется несправедливым.

14.03.2016, 01:20

Спросить юриста

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31124 отзывa

Вы правы, Роман, предыдущий ответ не только несправедливый, но и неверный.

Дайте ответ на претензию, в которой изложите то, что сейчас указали в вопросе. Сошлитесь на немалый срок работы картриджа. Предложите передать Вам картридж для проведения независимой экспертизы.

Если отдадут, то не поленитесь - сделайте такую экспертизу. И заодно и проверьте идентичность чернил, которыми Вы заправляли с теми, которые в картридже сейчас. При передаче -опечатайте картридж. Пусть они тоже поставят свои подписи. Эксперта предупредите о необходимости указания на этот факт в своём заключении.

Ну а дальше - по обстоятельствам. Скорее всего, без судебного разбирательства не обойтись.

14.03.2016, 01:51

Спросить юриста

ООО «Литвинова и партнеры»

Юридическая фирма из города Чехов, стаж 13 лет

4.4 2276 отзывов

по существу первоначально заданного вопроса, при первоначально изложенных обстоятельствах ответ дан верный, так как видно из вопроса экспертом дано заключение о использовании некачественного, неориганльного тонера, это можно опровергнуть только путем проведения судебной экспертизы, а пока этого не произошло они имеют право на это ссылаться, и суд положит в основу своего решения первоначальное заключение эксперта, если не будет другого

14.03.2016, 10:53

Спросить юриста