Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Белгород, 14.03.2016, 00:59

Требование компенсации за заправку картриджей - возможные перспективы и стратегии в судебном разбирательстве

Вопрос №9973645 из г. Белгород
опубликован 14.03.2016, 00:59
Я заправил клиенту картриджи на цветной лазерный принтер Киосера, совместимым тонером рекомендованным для этого производителем этого тонера. Через примерно два месяца клиент обратился с претензией, что качество печати плохое, и что я испортил ему принтер, Требует компенсации. Ссылается на экспертизу сделанную у конкурентов, в которой написано, что заправка произведена некачественным, неоригинальным тонером, Грозится судом. Клиент-предприятие, ООО. Я подозреваю, что они сами пытались делать дозаправку и все испортили. Какие перспективы у них в суде, Как себя с ними вести?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если экспертиза показала, что причиной некачественным, не оригинальным тонером, то Вам придется возмещать им ущерб в размере стоимости принтера, расходов на экспертизу, госпошлину

14.03.2016, 01:04
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Уточняю, тонер совместимый. Клиент обратился к нам за услугой ЗАПРАВКИ отработавших свой ресурс картриджей. Производителем принтера никакая заправка не предусмотрена. Производитель принтера рекомендует приобретать свои оригинальные расходные материалы, по цене в 5 раз дороже стоимости работ по заправке и совместимого тонера.

Клиент хотел сэкономить. Мы ему в этом помогли. Причем на момент подписания акта выполнения работ, его все устраивало. При заправках всегда есть риск снижения качества печати. Ваш ответ кажется несправедливым.

14.03.2016, 01:20

Вы правы, Роман, предыдущий ответ не только несправедливый, но и неверный.

Дайте ответ на претензию, в которой изложите то, что сейчас указали в вопросе. Сошлитесь на немалый срок работы картриджа. Предложите передать Вам картридж для проведения независимой экспертизы.

Если отдадут, то не поленитесь - сделайте такую экспертизу. И заодно и проверьте идентичность чернил, которыми Вы заправляли с теми, которые в картридже сейчас. При передаче -опечатайте картридж. Пусть они тоже поставят свои подписи. Эксперта предупредите о необходимости указания на этот факт в своём заключении.

Ну а дальше - по обстоятельствам. Скорее всего, без судебного разбирательства не обойтись.

14.03.2016, 01:51

по существу первоначально заданного вопроса, при первоначально изложенных обстоятельствах ответ дан верный, так как видно из вопроса экспертом дано заключение о использовании некачественного, неориганльного тонера, это можно опровергнуть только путем проведения судебной экспертизы, а пока этого не произошло они имеют право на это ссылаться, и суд положит в основу своего решения первоначальное заключение эксперта, если не будет другого

14.03.2016, 10:53

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 518 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 772 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 063 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 72 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 832 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 452 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 001 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 937 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 805 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 251 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 378 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 305 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 228 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 638 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 474 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 6 167 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 607 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 733 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 632 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 654 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 300 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5 495 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Калининград
Бачериков А В
4.9 1 534 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 054 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских