Уже прошло 11 дней а они все твердят что ждут запчасть с Алматы.
Вопрос №9976387
из г. Москва
опубликован 14.03.2016, 11:08
опубликован 14.03.2016, 11:08
Здравствуйте Жаслан Болатович! у меня такая проблема. в июле месяце 2015 года купила сотовый телефон стоимостью 150 000 тг. В феврале месяце 2016 г. он вышел из строя, т.е. не включается, отнесла к продавцу сказал обратиться в по гарантии в сервисный центр. обратилась. оставили на ремонт. уже прошло 11 дней а они все твердят что ждут запчасть с Алматы. якобы у них еще есть время по ожидаю запчасти 14 дней и только по истечению этого времени они будут принимать определенные действия. Но согласно закону о защите прав потребителей недостатки обнаруженные в товаре должны быть устранены в течении 10 календарных дней. что мне теперь делать? написать претензию торговому дому? и могу ли потребовать обмен товара на аналогичный?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 92 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 975
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 303
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 636
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
276
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 097
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
55
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
32
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отсутствие запчастей и ремонтных работ
В связи стем что здесь устранить неисправность не могут-можем ли мы вообще расторгнуть договор купли-продажи?
Проблемы с ремонтированным телефоном - возможность возврата денег или обмена на новый устройство
Возможности по обмену или возврату сотового телефона при возникновении проблем после истечения гарантии
Проблемы с гарантией - аргументация возврата денег или нового телефона?
Претензия по Закону о защите прав потребителей
Гарантия и ремонт мультиварки - требование на замену игнорируется?
Отказали в выдаче аналогичного телефона по гарантии - возможно ли обратиться в прокуратуру по статье 20 ЗоПП?
С какого времени начинается отсчёт 15 дней в случае предъявления покупателем претензии к продавцу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут