Купленный телефон с браком - отказ в обмене и возврате денег. Что делать в соответствии со статьей 21?

Вопрос №9982489 из г. Омск
опубликован 14.03.2016, 20:07

Купили сегодня телефон за 6990 рублей. Дома обнаружили что там брак, вернулись в салон с намерением обменять телефон или вернуть деньги, на что нам отказали... Как быть? Ведь есть статья 21

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

14.03.2016, 20:14

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! Подавайте претензию со ссылкой на ст. 18 закона о защите прав потребителей

14.03.2016, 20:14

Спросить юриста

Вантеева Марина Викторовна

Юрист из города Чебоксары, стаж 15 лет

4.5 25951 отзыв

Претензию салону письменную направьте по почте заказным письмом с уведомлением с требованием обменять или вернуть деньги. Потом в суд. В суде экспертизу телефона попросите. Если брак, то Вам должны вернуть деньги, оплату за экспертизу и моральный вред взыскивайте.

14.03.2016, 20:15

Спросить юриста