Проблемы с новым сотовым телефоном - отказ в возврате денег и задержка с ответом
Вопрос №9989475
из г. Москва
опубликован 15.03.2016, 13:55
опубликован 15.03.2016, 13:55
12 марта приобрела сотовый телефон с сенсорным управлением. Через пару часов пришла домой и обнаружила что у слота под сим загнуты контакты, некоторые обломаны. Пошла в магазин попросила вернуть деньги за товар. Продавец отказалась в письменном виде ссылаясь на ст 18 ЗоЗПП. 14 марта я написала претензию о возврате денежных средств в течении 10 дней со дня подачи претензии. На что продавец мне сказала что ответ придет через 14 дней. Права ли она?
И еще, если будет назначена проверка качества получается что к этим 10 дням нужно прибавить еще 20?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет не права, и проверка качества тут не нужна, так как в силу ст. 18 ЗоЗПП, технически сложный неисправный товар подлежит замене или возврату денежных средств без проведения экспертизы в случае если его возвращает покупатель в течении 15 дней
15.03.2016, 14:20
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 25 минут
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5
13 599
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
5
80
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Спор о праве на проверку качества телефона - кто прав, а кто - нет?
Продавец отказался принять сломанный телефон на гарантийный ремонт - как защитить свои права и получить возмещение?
Как поступить, если продавец не взял телефон на проверку качества и экспертизу в рамках моей претензии о возврате денежных средств
Проблемы возврата товара - магазин отказался вернуть деньги, но можно ли попросить повторную проверку?
Отказано в возврате денег за неисправный телефон - что делать и кто прав?
Проблемы с телефоном - Задержка в возврате денег после проверки качества
Отказали в замене смартфона с неисправностями и условия проведения проверки качества
Отказали в обмене телефона из-за отказа отдать на проверку - что делать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут