Как вернуть деньги за посылку - 231 советов адвокатов и юристов

С каждым годом активно развиваются продажи через Интернет, и любой может заказать с торговой интернет-площадки нужный товар. Но нередко случается так, что покупатель желает вернуть товар или в товаре найден значимый дефект. Товар не соответствует ожиданиям покупателя или найден брак

Пришло уведомление от транспортной компании, чтобы я уплатил пошлину на таможне, за посылку с озон глобал. Вот только вес посылки меньше в 3 раза чем у заказа. Т.е. там заведомо не то. Как мне отказаться от товара, пошлины и вернуть деньги за заказ?

Можно ли вернуть с продавца деньги за посылку, утерянную почтой. Посылка была отправлена продавцом (частное лицо) без объявленной ценности, этот момент, к сожалению, не был оговорен в нашей переписке. Предоплату за приобретаемую вещь я перевела в полном объеме. На какие статьи я могу ссылаться при требовании возврата денег?

Я отправила посылку в Германию, но таможня Германии не пропустила ее и отправила назад, в отслеживании было указано, что документация составлена некорректно. Все документы оформляла сотрудник почтового отделения. Смогу ли я вернуть деньги уплаченные за доставку, сумма около восьми тысяч рублей, так как услуга не была оказана.

Посылка была отправлена в октябре 2023 из России в Германию. В какой-то момент (ни почта, ни dhl не могут точно установить) фамилия получателя заменилась словом federation (из страны отправителя).

Курьер в Германии, не обнаружив в доме жильцов с такой фамилией, немедленно отправил посылку обратно в Россию. Обращение в офис dhl и горячую линию почты России не помогло - они сказали, что не могут остановить процесс возврата.

Теперь на почте России надо оплатить стоимость отправки, чтобы забрать её. Есть ли способы не платить или вернуть деньги?

У меня такая ситуация. Я на вахте на Чукотке. Мне с Питера выслали посылку ПОЧТОЙ РОССИИ. Оплатили отправку 7202 рубля. Посылку приняли и отправили. В аэропорту в Пулково ее забраковали из-за литиионной батареи. Которая стоит в портативной игровой приставке. Посылку вернули в пункт отправления. Прежде чем забрать ее назад, заплатили 987 рублей, за то что почта России ее сквозила до аэропорта и назад. Написали на возврат средств тех 7202 рублей. На почте сказали ждать 30 дней рассмотрения и 7 дней на зачисление денег. Деньги не возвращают. Что делать подскажите пожалуйста. Я далеко в тундре, со связью проблемы, с интернетом тем более.

Можно ли потребовать возврата денежных средств в моем случае. У частного лица приобрела вещи, перевела предоплату в полном объёме. Продавец отправил товар почтой. Посылка утеряна.

Отправляли посылку ещё в декабре, но по сегодняшний день посылка так и не дошла. Писали заявление о розыске посылки, но почта отвечает, что из-за того что посылка отправлена в военную часть (посылка отправлялась мобилизованному на СВО) поэтому так долго.

Есть только квитанция об отправлении с трек-номером и в квитанции указано что объявленная ценность 20 тысяч, однако чеки на вещи которые в посылки не сохранились.

Что делать? И как можно вернуть деньги за посылку?

Можно ли вернуть деньги за посылку международную, которую вернула таможня. В Декларации была указана аэрозоль. Оператор ничего не сказала по этому поводу, посылку оформила.

Как можно вернуть деньги за отправку посылки в Германию. Вернулась обратно. Указано что есть запрещённое вложение. Посылка была отправлена 26.11.22 г. вернулась в Россию по указанному адресу 27.01.23. как быть? Без суда.

Отправил посылку в Латвию 10 января весом 1100 гр, в ней подарок женский спортивный костюм. Посылка прибыла в Ригу 27 января, но получить её не возможно из-за санкций, поэтому она вернётся в Россию. Можно ли предъявить почте России вернуть деньги из за того что они не уведомили меня что такое может произойти.

Отправила посылку в Люксимбург, посылка доехала до Москвы, но вернули обратно. Причину пока не знаю. Получается, согласно, оплаченной мной квитанции, услуга не была оказана. Как мне вернуть деньги?

Посылка была отправлена из Турции, услуги были оплачены. В итоге посылка пролежала месяц на почте и ее привезли отправителю. Денежные средства не вернули. И посылка осталась в Турции. В итоге я потеряла деньги, время и посылка не пришла. Как можно решить этот вопрос?

Меня зовут Денис я получил посылку заказал виниры за платил за посылку 96000 мне не подошли виниры слитают как я могу вирнуть деньги назат посылку получал на почте как мне быть.

У меня та жа ситуация, Заявление написано, но они говорят, что деньги не возвращаются, потому, что это не их вина. Мало того, мне в отделении почты сказали, что с меня должны были взять такую же сумму при получении моей же,отправленной назад, посылки. Куда писать? На почту бесполезно.

Отправила в Германию две посылки подруге с ее ношенными вещами. Одна 10 кг, другая 13. Все заполняла на сайте Почта России. Дошли до Германии, зависли почти на месяц и были отправлены обратно. Таможенную декларацию заполняла на сайте на англ языке. В итоге Почта Германии указывает, что Почта России использует не верные бланки. Нет моей вины, я следовала инструкции на официальном сайте почты, предварительно позвонила в нашу таможню, где меня заверили, что все правильно. Получается, что я должна оплатить дважды пересыл, но услуга как и не оказана. Как можно вернуть деньги с Почты России за доставку туда-обратно?

Как вернуть деньги за посылку из Пакистана, по ошибке был оплачен счёт.

Сделал поставку на склад вайлдберис. И посылка была утеряна. Прошло уже почти 2 месяца с момента отгрузки. В личном кабинете стоит статус принят. А в наличие (в продаже) товара нет. Тех.поддержка не отвечает. Что можно с этим сделать? Как вернуть деньги за товар?

В телеграмм канале о шмотках выбрала пару вещей (босоножки и туфли), по ссылке прошла-уточнила наличие размера. Мне ответила девушка голосовыми любезно, рассказала об особенностях сроков поставки. Оплатила 3 июля, сегодня 30. Пишу вопрос ей-есть ли возможность по трек номеру отследить посылку? - ответа нет, смс с 1 галочкой, кажется меня удалили из группы. Есть скриншоты переписки, и номер карты с именем вдадельца, на которую я делала перевод 27 дней назад. Реально ли вернуть деньги? (17000)

Таможня вернула посылку с формулировкой « Предметы похожие на аэрозольные баллоны». Посылка не вскрывалась. В декларации аэрозоль не указана. Вес посылки указан как 16.3 кг, хотя по факту он 10.2 кг, что указано в квитанции по оплате. Я хочу вернуть деньги за пересылку (5450 руб). Как это сделать?

Заплатили за перевозку посылки из одного города в другой и доставку к двери. Посылку доставили, но поднимать в квартиру отказались. Как привлечь к ответственности лиц, не исполнивших обязательство и вернуть деньги, уплаченные за подъем посылки в квартиру?

Что делать, я пришла за посылкой Авито, оператор мне принёс ее, чтобы я её визуально осмотрела, но перед этим я продиктовала ей код, который поступил на мой телефон, я дала согласие на осмотр и всё, сказала, что делаю отказ, но она по не осторожности нажала, что я согласна и принимаю посылку и у меня сняли деньги за неё, как мне быть и вернуть деньги?