Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Проблемы с новым телефоном - как предотвратить обман и обеспечить возврат или обмен

Вопрос №10019273 из г. Обнинск
опубликован 17.03.2016, 22:30

Купила телефон 10 марта. А он видимо с заводским браком то связь пропадает то сенсор не срабатывает. Сходила к продавцу он говорит что надо отдавать телефон на проверку качества. На время экспертизы отказываются предоставлять другой телефон. Хочу вернуть либо деньги либо обменять на другой телефон. Подскажите как быть чтобы не обманули? Как правильно составить притензию?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Королев Павел Игоревич

Адвокат Калуга, стаж 10 лет

4.8 539 отзывов

Правильней всего будет обратиться к адвокату!

18.03.2016, 08:39

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый вечер, составить претензию можете в произвольной форме

17.03.2016, 22:32

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для составления претензии необходимо ознакомиться с документами на покупку, они имеются?

17.03.2016, 22:33

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если есть документы то сбросьте их для ознакомления в соответствии с требованиями сайта.

17.03.2016, 22:41

Спросить юриста

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Документы на телефон имеются.

17.03.2016, 22:36

Спросить юриста

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Фото чека на покупку подойдет?

17.03.2016, 22:44

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33633 отзывa

Подавайте претензию на основании ст.18 закона о защите прав потребителей. напишите заявление с требованием предоставить телефон на подмен.В течение 3 дней должны предоставить.Вы вовремя обратились, так что Вам должны обменять или вернуть деньги, для этого существенный недостаток не обязателен

17.03.2016, 22:48

Спросить юриста