Как решить проблему задолженности по кредитной карте в банке Русский Стандарт и остановить назойливые звонки коллекторов

Имею задолженность по кредитной карте в банке Русский Стандарт. Договор был заключен в 2011 г. За это время платила по-разному (и хорошо, и с просрочками). За этот период с лимита в 30 т. р. заплатила много денег (и минимальных платежей, и просто платежей, и процентов, и штрафов), но расширенную выписку пока не заказывала в банке. В декабре 2014 г. банк пригласил меня с предложением сделать реструктуризацию. Потом у них что-то не получилось, я заплатила очередной платеж, они сказали, что позвонят. Далее с декабря 2014 года по декабрь 2015 года платила минимальные платежи (нерегулярно), но по звонку банка. На данный момент финансовое положение не позволяет производить оплату. С января 2016 г. перестала производить оплату. Банк начал периодически названивать. В феврале (15-16 числа) представитель банка зафиксировал мой отказ от оплаты. Я попросила банк подать на меня в суд, чтобы остановить проценты и штрафы. В суд они конечно не подают. В течение двух последних недель регулярно звонят, как я выяснила, коллекторы банка Русский Стандарт. Представляются специалистами, начальниками отдела по работе с просроченной задолженность, юристами. Звонят сыну, что как бы я не отвечаю на телефонные звонки. Начали звонить на домашние телефоны соседям (хотя таких номеров я никогда не оставляла, да и самих этих людей не знаю близко). Говорят, что передадут долг коллекторам, а там приедут ребята, которые за деньги.. ну думаю вам известна такая ситуация. Что посоветуете сделать? Написать жалобу в сам банк Русский Стандарт, в полицию, в Роспотребнадзор? Спасибо.