Ноутбук отправлен на гарантийный ремонт, но отказано из-за отсутствия болтов - как защитить свои права?

Вопрос №1005710 из г. Санкт-Петербург
опубликован 14.04.2010, 18:28

Question

Я сдала в гарантийный ремонт ноутбук, приемщик описал царапины на поверхности - других повреждений и дефектов в квитанции не зафиксировал. Через неделю мне позвонили и заявили, что мой ноутбук не подлежит гарантийному ремонту, т.к. внутри не хватает нескольких болтов, а значит его вскрывали. При всем желании я не смогла бы вскрыть ноутбук, у меня не было даже мысли об этом. Теперь я думаю, что мне продали уже ранее использованный ноутбук или разводит на деньги ремонтный сервис. Подскажите, как правильно действовать в данной ситуации, как отстоять свои права.
 Заранее благодарю, Елена.

Печинкина Татьяна Евгеньевна · Accepted Answer

Здравствуйте Лена! Лена ноутбук действительно нужно забрать - это первое,второе- получить от сервисного центра акт, где указана причина в отказе в гарантийном ремонте. В магазин направить претензию с требованием провести независимую экспертизу товара ( ст 18 ОЗПП, при чем она проводится за счет продавца, т.к. идет гарантийный срок) перед экспертом постаивть вопрос о ремотных работах до покупки товара и недостатках обнаруженных в ходе экспертизы, кроме тех которые вы заявили на ремонт. Далее по акту экспертизы требовать расторжения договора купли- продажи. 


Татьяна

ООО "ЮрЗащита" · Answer

Добрый вечер, Елена! Вам необходимо забрать ноутбук с заключением мастерской. Затем, приложив заключение (либо акт), направить в адрес продавца претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную сумму. В течение 10-ти дней продавец обязан выпонить Ваши требования. Если продавец их не выполнит - обращайтесь в суд и начисляйте проценты (3% в день от стоимости нотбука на 11-й день, когда продавец получит Вашу претензию). Удачи Вам. Звоните.

14.04.2010, 18:59

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ноутбук отправлен на гарантийный ремонт, но отказано из-за отсутствия болтов - как защитить свои права?

Похожие вопросы

Отказ в гарантийном ремонте после обнаружения сколов - искажение фактов или недобросовестность?

Проблемы после ремонта ноутбука - как защитить себя и что делать дальше

Мне выдали талон в принятии, при мне приемщик в гарантийной мастерской его осмотрел,

Как защитить свои права на гарантийный ремонт - повторный сбой ноутбука

Ремонт по гарантии отклонен - что делать, если отказываются отремонтировать телефон без веских причин?

Что делать, если ноутбук часто ломается в гарантийный срок?

Проблемы с ремонтом ноутбука - отсутствие акта и подозрения в подделке - что делать?

Отказ в гарантийном ремонте телефона Sony - что делать и где обратиться?

Отказали в гарантийном ремонте - как вернуть деньги за неработающий ноутбук?

Проблемы с гарантией - Как разрешить спор с сервисом Просто сервис по поводу повторного ремонта ноутбука?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59