Отказ СЦ в гарантийном ремонте из-за механического повреждения разъема - что делать?

Вопрос №10060413 из г. Барнаул
опубликован 22.03.2016, 12:51

Question

Сдала планшет по гарантии в СЦ. Не накапливает заряд, некорректно отображает уровень заряда. По результатам пришел ответ СЦ по смс: Негарантия. Механическое повреждение разъема. Отказ от гарантии. Придя в СЦ заключение и товар они показывать отказываются, говоря, что товар и заключение я смогу получить только расписавшись в акте приемки, где написано Товар получил. Претензий не имею. Расписываться я отказалась. Как мне поступить? Правомерен ли их отказ показать заключение? Правомерно ли то, что они просят сначала расписаться за получение товара и претензий не имею, и только после этого отдать мне планшет? Есть ли смысл в данной ситуации в независимой экспертизе, смогу ли я доказать, что гнездо зарядки расшаталось из-за некачественного товара, и я его механически не повреждала?

Шпадырев Алексей Алексеевич · Accepted Answer

Получите заключение и товар. Далее - если вашей вины, действительно,нет, то смысл в независимой экспертизе есть.

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Енчина Ольга Валерьевна · Answer

Именно для этого и создана экспертиза, что бы установит причины неисправности. Пишите письменную претензию в 2-х экземлярах в СЦ, один с отметкой о приемке оставьте у себя на случай судебного разбирательства. После поданной претензии можете забрать планшет и провести экспертизу. После чего обратиться в суд. Можете требовать проведение экспертизы качества товара от продавца.

Отказ СЦ в гарантийном ремонте из-за механического повреждения разъема - что делать?

Юридические услуги в Барнаул

Похожие вопросы

Отказ от гарантии из-за механического повреждения зарядного разъема - Как поступить

Отказ СЦ в гарантийном ремонте планшета по причине механического повреждения гнезда после его сдачи

Отказ в гарантийном ремонте планшета из-за повреждений разъёма и дорожек - где искать помощь?

Проблема с гарантией при неисправности графического планшета

Суд обратился по защите прав потребителя - требуется возврат денег за сломанный планшет в гарантийный срок

АСЦ сославшись на то, что на планшете имеются механические повреждения, отказали в гарантийном ремонте.

Ребенок получил неудобный и неполноценный планшет - проблемы с зарядкой и неправильная информация от производителя.

Как разрешить ситуацию с отказом в гарантийном ремонте телефона из-за механических повреждений

Отказ в гарантийном обслуживании телефона из-за механических повреждений - Как доказать

Окажется вмятина на стиральной машинке после доставки - как решить проблему?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59