Проблема с новым телефоном - хочу вернуть деньги или обменять на другую модель

Вопрос №10138386 из г. Волгоград
опубликован 29.03.2016, 18:54

Я купил новый телефон в салоне МТС 8 февраля и положил его до 13 февраля (подарок матери на день рождения), мать походив с ним до 27 февраля сказала что неработает звук на музыку, мелодию, в общем больше половино функций связанных с музыкой неработает. 27 февраля сдали на проверку в салон МТС (в сервис). При отдаче телефона на диагностику эти причины были характерно выявленны. Сказали ждать 21 день. Сегодня приехал в салон МТС и они мне отдают телефон с мененой платой (микросхемой). Я не хочу новый телефон который уже побывал в ремонте. Могу ли я забрать деньги за этот телефон или доплатить разницу и взять другой?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист Севастополь, стаж 15 лет

3.9 38057 отзывов

Пишите претензию. При отказе - в суд.

29.03.2016, 19:02

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Карпенко Руслан Владимирович

Адвокат из города Москва, стаж 14 лет

4.9 32 отзывa

Вы имеете право: забрать деньги, оплаченные за телефон, обменять на аналогичный, либо купить другой с доплатой. При отказе обращаетесь в суд по закону "о защите прав потребителей". Взыщете стоимость телефона, процент за удержание денежных средств, 50процентов штрафа от взыскиваемой суммы ну и суд. расходы. Удачи!

29.03.2016, 19:58

Спросить юриста

Похожие темы:
Купили телефон в мтс
Сдать на проверку
Сервис телефонов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с новым телефоном - хочу вернуть деньги или обменять на другую модель

Юридические услуги в Волгоград

Похожие вопросы