Отказались поменять обувь из-за износа, но предложили экспертизу - вернут ли мне деньги?

Вопрос №10366249 из г. Москва
опубликован 21.04.2016, 08:08

Ситуация такова: в субботу купил себе обувь и на следующий день решил в них пройтись, но понял, что они мне малы. В понедельник съездил в магазин, а там мне отказали менять их на размер больше, ссылаясь на то,что они ношеные. Там же мне сказали сделать экспертизу обуви. И если там скажут, что обувь новая, то мне вернут деньги за саму обувь и экспертизу. Я её сделал, сейчас оформляется документ. Мне сказали, что размер не соответсвует указанному, но присутствуют элементы, подтверждающие то,что обувь носили. Вопрос, вернут ли мне деньги за обувь и экспертизу?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шук Павел Семенович

Адвокат Унеча, стаж 29 лет

4.7 57143 отзыва

Здравствуйте!

ДА, ОБязаны вернуть " размер не соответсвует указанному"

УДАЧИ ВАМ

21.04.2016, 08:11

Я все понял, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Москалева Марина Геннадьевна

Юрист из города Москва

4.8 1724 отзыва

Эльнур, вернуть обязаны. Удачи!

21.04.2016, 10:59

Спросить юриста

ООО "ЭкспертКонсалтинг"

Юридическая фирма из города Раменское, стаж 9 лет

4.9 405 отзывов

Эльнур, наверняка вам деньги не вернули же, т.к. согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ! непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки... В данном случае экспертиза подтвердила, что обувь ношена, соответственно оснований для обмена на размер больше нет. А денег и тем более возвращать вам не имеет смысла, если есть другой нужный размер в продаже.

29.06.2017, 19:51

Спросить юриста