Проблема с расторжением договора об использовании услуги Дом ру - как решить ситуацию с отказом от услуг и возвратом оборудования?

Вопрос №10451596 из г. Пенза
опубликован 01.05.2016, 09:24

У меня вопрос с расторжением договора об использовании услуги Дом ру Я заключила с ними договор - по акции три месяца использования цена на пакет меньше после трех месяцев за этот пакет надо было платить намного больше, меня не устраивала услуга, так как скорость была совсем маленькой, не та какую заявляли, мне приходилось перегружать роутер два или три раза в день, я звонила им два раза в офис по этой причине и на момент разговора скорость поднималась, (незнаю как они это делали), два месяца я использовала их услугу, на третий я решила поменять провайдера на другого так как меня уже совсем не устраивало обслуживание, оплатив задолженность. Теперь они не берут назад оборудование которое они давали при подключении - это роутер и приставку на телевизор, и говорят что я должна оплатить полностью за оборудование две тысячи руб или пользоваться их услугой целый год. Помогите что в этой ситуации делать, что им написать - какое письмо, я думаю что я права, и могу отказаться от их услуги в любой момент, если она меня не устраивает, а они играются словами и теперь придумали плату за оборудование, хотя они дают ее в аренду. Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

да, можете отказаться, закон - ст. 782 Г - позволяет это сделать - пишите официальное требование

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с расторжением договора об использовании услуги Дом ру - как решить ситуацию с отказом от услуг и возвратом оборудования?

Похожие вопросы