Проблема с расторжением договора об использовании услуги Дом ру - как решить ситуацию с отказом от услуг и возвратом оборудования?
Вопрос №10451596
из г. Пенза
опубликован 01.05.2016, 09:24
опубликован 01.05.2016, 09:24
У меня вопрос с расторжением договора об использовании услуги Дом ру Я заключила с ними договор - по акции три месяца использования цена на пакет меньше после трех месяцев за этот пакет надо было платить намного больше, меня не устраивала услуга, так как скорость была совсем маленькой, не та какую заявляли, мне приходилось перегружать роутер два или три раза в день, я звонила им два раза в офис по этой причине и на момент разговора скорость поднималась, (незнаю как они это делали), два месяца я использовала их услугу, на третий я решила поменять провайдера на другого так как меня уже совсем не устраивало обслуживание, оплатив задолженность. Теперь они не берут назад оборудование которое они давали при подключении - это роутер и приставку на телевизор, и говорят что я должна оплатить полностью за оборудование две тысячи руб или пользоваться их услугой целый год. Помогите что в этой ситуации делать, что им написать - какое письмо, я думаю что я права, и могу отказаться от их услуги в любой момент, если она меня не устраивает, а они играются словами и теперь придумали плату за оборудование, хотя они дают ее в аренду.
Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
да, можете отказаться, закон - ст. 782 Г - позволяет это сделать - пишите официальное требование
дополнительные услуги - их навязывание -0 запрещены законом - ст. 16 ЗоЗПП
Также пишите прететензию
01.05.2016, 09:33
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Андреев А. В.
4.8
64
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с расторжением договора и возвратом оборудования - что делать в случае недобросовестных действий Ростелекома?
Должна ли я выкупить роутер МТС при расторжении договора - запутанность ситуации и нарушение условий
Недопонимание с услугой интернета Ростелеком - почему возникла задолженность и как избежать претензий и судебных разбирательств
Расторгнула договор с Ростелекомом - оказалось, оборудование нужно оплатить
Проблема с возвратом ТВ приставки после расторжения договора с Ростелеком - наличие права на отказ от покупки
Проблемы с договором на комплексные косметические услуги - возможная переплата и спор с салоном
В договоре не указано что я подключаюсь по тарифам Акции.
Проблемы с интернет-провайдером - можно ли отказаться от договора и взимание платы за подключение?
Расторжение договора с Ростелеком - права потребителя и вопросы задолженности
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут