Проблема с расторжением договора об использовании услуги Дом ру - как решить ситуацию с отказом от услуг и возвратом оборудования?
Вопрос №10451596
из г. Пенза
опубликован 01.05.2016, 09:24
опубликован 01.05.2016, 09:24
У меня вопрос с расторжением договора об использовании услуги Дом ру Я заключила с ними договор - по акции три месяца использования цена на пакет меньше после трех месяцев за этот пакет надо было платить намного больше, меня не устраивала услуга, так как скорость была совсем маленькой, не та какую заявляли, мне приходилось перегружать роутер два или три раза в день, я звонила им два раза в офис по этой причине и на момент разговора скорость поднималась, (незнаю как они это делали), два месяца я использовала их услугу, на третий я решила поменять провайдера на другого так как меня уже совсем не устраивало обслуживание, оплатив задолженность. Теперь они не берут назад оборудование которое они давали при подключении - это роутер и приставку на телевизор, и говорят что я должна оплатить полностью за оборудование две тысячи руб или пользоваться их услугой целый год. Помогите что в этой ситуации делать, что им написать - какое письмо, я думаю что я права, и могу отказаться от их услуги в любой момент, если она меня не устраивает, а они играются словами и теперь придумали плату за оборудование, хотя они дают ее в аренду.
Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
да, можете отказаться, закон - ст. 782 Г - позволяет это сделать - пишите официальное требование
дополнительные услуги - их навязывание -0 запрещены законом - ст. 16 ЗоЗПП
Также пишите прететензию
01.05.2016, 09:33
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 390
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
981
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.8
1 134
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
122
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 673
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 590
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 862
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 286
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 933
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
5
104 862
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с расторжением договора и возвратом оборудования - что делать в случае недобросовестных действий Ростелекома?
Должна ли я выкупить роутер МТС при расторжении договора - запутанность ситуации и нарушение условий
Недопонимание с услугой интернета Ростелеком - почему возникла задолженность и как избежать претензий и судебных разбирательств
Расторгнула договор с Ростелекомом - оказалось, оборудование нужно оплатить
Проблема с возвратом ТВ приставки после расторжения договора с Ростелеком - наличие права на отказ от покупки
Проблемы с договором на комплексные косметические услуги - возможная переплата и спор с салоном
В договоре не указано что я подключаюсь по тарифам Акции.
Проблемы с интернет-провайдером - можно ли отказаться от договора и взимание платы за подключение?
Расторжение договора с Ростелеком - права потребителя и вопросы задолженности
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут