Потерянный заказ и отсутствие контактов - Как вернуть деньги и решить проблему с товаром
Вопрос №10506020
из г. Краснодар
опубликован 10.05.2016, 00:42
опубликован 10.05.2016, 00:42
Как решить вопрос.
Заказала пояс для похудения в ООО Валькирий ритейл. При заказе общалась с сотрудником этой компании по телефону. Меня убедили в том, что, появилась новая модель на аккумуляторных ботарейках и не требует геля, для нанесения на тело. Весь комплект стоит 3400 руб. Я согласилась. Когда получила посылку, обнаружила старую модель, на обычных ботарейках. При попытке включить его, меня ударило током. Посылку оплачивала наложенным платежки, на почте. На следующий день мне перезвонили из этой компании чтобы убедиться что я получила посылку. Я высказала своё недовольство. Сказала что прислали не то что я заказывала. Мне сказали что в течении двух часов мне перезвонят для того чтобы решить вопрос, или замена, или возврат денежных средств. Ни через два часа, ни на следующий день, ни через неделю мне никто не позвонил. На сайте контактов ни каких нет. Связаться с ними невозможно. Я сделала ещё один заказ для того чтобы как-то связаться с ними. Мне не перезвонили. Я сделала заказ под другим именем и с другим номером телефона. Мне перезвонили. Я объяснила кто я, и с какой целью я сделала повторный заказ. Мне опять сказали что перезвонят. На мою просьбу дать мне какие-нибудь контакты-бросили трубку. Как мне быть в этой ситуации и как вернуть деньги? Да и ещё, в коробке не было чека.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Подавайте сначала претензию и потом в суд ст.3 ГПК РФ
10.05.2016, 00:43
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 617
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 745
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.7
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
672
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5
7 531
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Раменское
ООО "ЭкспертКонсалтинг"
5
404
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Операторы ООО Грин мастер угрожают судом после нежелания забрать посылку от ООО Валькирия ритейл - мошенники?
Мошенничество в интернет-магазине mobil-fon@mail.ru - купленный смартфон оказался часами за 30-50 рублей
Что делать, если возникла ответственность за отказ от посылки наложным платежом?
Проблема с заказом пояса для похудения - неправильный товар и невозможность связаться с продавцом
Заказала телефон мужу, но получила неправильный - как разрешить проблему с интернет-магазином?
Проблема с размером - заказала футболки по интернету, получила совсем другой размер
Негативные отзывы о компании Инторг - могу ли я отказаться от получения посылки и не оплачивать услуги пересылки?
Как отказаться от заказа у интернет-мошенников и не платить за доставку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут