Как защитить свои права в случае просрочки по кредитной карте - рекомендации по взаимодействию с банком и коллекторским агентством

Более того, если банк один из филиалов одного их европейских банков, то пелезно знать и применять следующее:

Договор кредита в любой форме европейский кредитный институт или его филиал в других странах обязан осуществлять с учётом массы европейскх директив и созданных на их основе норм в нац. законодательстве. Эта обязанность заложена в Директивах ЕС, которые реализованы в нац. Законодательствах сообщества, соблюдение которых обязательно банками и любыми их филиалами. (см.:

- Директива о потребительском кредите 87/102/EWG

- Директива о статьях договоров 93/13/EWG

- Директива о доступе потребителя к реализации своего права 98/27/EWG

- Директива о компенсации вкладчиков 97/9/EG

- Директива о електронной деловой коммуникации 2000/31/EG

- Директива о прозрачности 2004/109/EG

- Директива о недобросовестных деловых методах 2005/29/EG)

При несоблюдении хотя бы одного положения у потребителя есть возможность использовать предусмотреные как ответсвенность перед контрольным органом (результат: штрафы), так и ответственность перед клиентом (результат: кредит может признаться недействительным).

Описанное Вами поведение банка вообще не укладывается в понятие "финансовый сервис" и нарушает сразу несколько указанных выше положений.

Нарушения требований, санкции и коменсации заложены в Германии в Закон о кредитовании (KWG Kreditwesengesetz) который в Вашем случае с удовольствием мог бы быть применён против центрального офиса, будь банк немецким крединым институтом.

К двум предыдущим ответам хочу добавить:

Вы вправе требовать от коллекторного агентства предоставить Вам для ознакомления договор (копию) уступки требования, который заключен между агентством и банком. В этом договоре или приложении к нему должен содержаться расчёт Вашего долга (сколько и когда выдано денег; сколько и когда возвращено, а также процент начисляемой неустойки (пени)). Агентству так и заявите, что до предоставления Вам этого договора Вы не будете с ним вести переговоры. Если договор не содержит подробного расчёта долга, то Вы вправе обратиться в суд с иском к агентству и банку (к обоим сразу) о признании договора уступки требования недействительным.

Для уменьшения Ваших будущих расходов, Вам необходимо сейчас начинать вносить деньги в погашение своей задолженности. Кому (банку или агентству) перечислять деньги зависит от ситуации. Если агентство предоставит Вам доказательства своих прав (т.е. договор с банком), то перечисляйте деньги ему. Если не предоставит, то - банку на старый кредитный счёт. В любом случае, правильнее перечислять деньги со своего банковского счёта открытого, например, в сбербанке или другом. В этом случае у Вас будет документальное подтверждение оплаты, а если деньги не будут зачислены в погашение Вашего долга, то они вернутся на Ваш расчётный счёт (т.е. не потеряются).