Не соответствующая описание хлебопекарня - проблемы с функциональностью и отказ в замене

Вопрос №10618661 из г. Иркутск
опубликован 23.05.2016, 05:46

Question

Я приобрел хлебопекарню. На самом изделии имеется описание дословно: "Режимы для приготовления домашнего йогурта и масла. Теперь у вас всегда будет горячий домашний хлеб, вкусное домашнее масло и натуральный домашний йогурт". Именно из-за этих функций приготовления масла и йогурта покупалось изделие. Менеджер подтвердил эти функции и сказал, что у меня есть 2 недели для более полного ознакомления и отказа в случае не удовлетворения. После покупки уже дома я убедился, что этих 2 функций в данном изделии не предусмотрено (при этом в руководстве их отрицания нет, только нет рецептов, а узнал из Интернета). На мою претензию ответили отказом в замене, руководствуясь тем, что данное изделие "технически сложное". Но технически сложное изделие не меняется при "надлежащем качестве", а здесь просто товар не соответствующий описанию, просто не имеющий описанных функций, значит ненадлежащего качества. Ведь это не привередливость такая как: не тот цвет, форма, запах, а именно техническая неисправность. Ведь не имеют права описывать товар не имеющий данных функций, тем более подтвержденных представителем магазина. Как мне можно поступить?

Мамедов Эдуард Борисович · Accepted Answer

Напишите жалобу в торговый  отдел и Роспотребнадзор. Заявление в магазин о замене данного товара из за отсутствия описанный товар не может применяться для работы по выполнению указанных рецептов. На товао который выполняет все функции в характеристике  на основании ФЗ "О защите прав потребителя". И последнее инстанция - суд.

Не соответствующая описание хлебопекарня - проблемы с функциональностью и отказ в замене

Похожие вопросы

Расхождение с заявленными характеристиками - почему отказали в обмене на телефоны с поддержкой 3G в магазине Евросеть

Проблемы с качеством детской мебели из интернет-магазина - отказ от возврата возможен только обменом?

Отсутствие функции NFC в смартфоне - возможность возврата и возврата денег

Нет функции NFC в Honor 9x Premium - возможен обмен на другую модель с доплатой?

Проблема с покупкой зимнего пальто - возврат или обмен

Проблема с покупкой мобильного телефона - неправильная информация о функции wifi и отказ менеджера возврата товара

Обращение с иском - Является ли отсутствие аварийной сигнализации усовершенствованием продукта?

Продавец обманул с описанием - часы Polar не имеют обещанной GPS функции следование по маршруту. Как вернуть товар?

Возможно ли вернуть изделие из меха со странным запахом после обмена?

Хотелось бы знать правы ли они и если нет, что предпринять мне дальше.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59