Не соответствующая описание хлебопекарня - проблемы с функциональностью и отказ в замене

Вопрос №10618661 из г. Иркутск
опубликован 23.05.2016, 05:46

Я приобрел хлебопекарню. На самом изделии имеется описание дословно: "Режимы для приготовления домашнего йогурта и масла. Теперь у вас всегда будет горячий домашний хлеб, вкусное домашнее масло и натуральный домашний йогурт". Именно из-за этих функций приготовления масла и йогурта покупалось изделие. Менеджер подтвердил эти функции и сказал, что у меня есть 2 недели для более полного ознакомления и отказа в случае не удовлетворения. После покупки уже дома я убедился, что этих 2 функций в данном изделии не предусмотрено (при этом в руководстве их отрицания нет, только нет рецептов, а узнал из Интернета). На мою претензию ответили отказом в замене, руководствуясь тем, что данное изделие "технически сложное". Но технически сложное изделие не меняется при "надлежащем качестве", а здесь просто товар не соответствующий описанию, просто не имеющий описанных функций, значит ненадлежащего качества. Ведь это не привередливость такая как: не тот цвет, форма, запах, а именно техническая неисправность. Ведь не имеют права описывать товар не имеющий данных функций, тем более подтвержденных представителем магазина. Как мне можно поступить?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мамедов Эдуард Борисович

Юрист Усолье-Сибирское, стаж 15 лет

3.9 2594 отзывa

Напишите жалобу в торговый отдел и Роспотребнадзор. Заявление в магазин о замене данного товара из за отсутствия описанный товар не может применяться для работы по выполнению указанных рецептов. На товао который выполняет все функции в характеристике на основании ФЗ "О защите прав потребителя". И последнее инстанция - суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Не соответствующая описание хлебопекарня - проблемы с функциональностью и отказ в замене

Похожие вопросы