Проблема с покупкой мобильного телефона - неправильная информация о функции wifi и отказ менеджера возврата товара
Вопрос №4244554
из г. Узловая
опубликован 24.06.2014, 10:14
опубликован 24.06.2014, 10:14
Купили мобильный телефон. Консультант при покупке в описании товара говорил, что есть wifi, принесли телефон домой, оказалось, что этой функции в телефоне данной модели нет. На следующий день принесли в упаковке с чеком и гарантией сдавать или обменять телефон. Менеджер не приняла, сказав, что принимают товар обратно, только если есть неисправность, при этом консультант в разговоре подтвердил факт того, что клиенту был нужен wifi и при покупке он об этом говорил. Как теперь мы можем сдать товар или обменять, на какой закон опираться, какова процедура? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Опирайтесь на то что вам не была предоставлена информация.
ст.10 ЗОЗПП
24.06.2014, 10:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 964
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Обманут при покупке - оперативная память и камера в телефоне не соответствуют заявленным характеристикам
Не соответствует заявленным функциям - возможен обмен мультиварки, купленной сутки назад
Возможность возврата мобильного телефона Nokia 105 без сенсорного экрана за 790 рублей вопросом закона или права
Нет функции NFC в Honor 9x Premium - возможен обмен на другую модель с доплатой?
Оказались неверные сведения о функциях телефона - как вернуть товар или обратиться в суд?
Купил мобильный телефон оказалось, что в телефоне нет функции проигрывания mp3, хотя продавец говорил что эта функция есть.
Расхождение с заявленными характеристиками - почему отказали в обмене на телефоны с поддержкой 3G в магазине Евросеть
Можно ли обменять мобильный телефон на другую модель или получить возврат денег после 31 дня с даты покупки
Как решить проблему с получением некачественного товара из китайского интернет-магазина и защитить свои права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут