Проблемы с заказанной обувью в интернет-магазине через ВКонтакте - неправильный размер и цвет, разваленная коробка. Как отказаться от покупки и вернуть деньги? Какой следующий шаг? Куда обратиться и что написать
Вопрос №10701620
из г. Иваново
опубликован 01.06.2016, 19:17
опубликован 01.06.2016, 19:17
Заказал обувь в инрнет магазине через ВКонтакте. При оформлении заказа указал размер обуви и цвет. В.итоге продавец выслал обувь наложенным платежом. Приполучении на почте посылки, заплатил указанную сумму, чек дали. Вскрыл посылку, коробка разваленная, обувь пришла не того размера и цвета. Сразу же написал об этом продавцу, но он мне пояснил, что если цвет не тот ничего страшного, модель та, и менять они ничего не будут, так как коробка мятая. Вопросов несколько, возможно ли мне отказаться от совершенной покупки и вернуть деньги? Продавец, с которой оформлял заказ девушка, а при заполнении квитанции наложенного платежа, являлось другое лицо, мужчина. Какой мой послкдующий алгоритм действий? Куда идти, к кому обратиться и что писать? Насколько сложная процедура и сколько уйдет на все это времени? Заранее спасибо за ответ.
С уважением, Алексей.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Имеете право на обмен товара, который не подошел по размеру в любом случае. Если отказывают, то обращаться в суд по месту жительства. Иск о защите прав потребителей.
01.06.2016, 19:33
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 15 минут
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 663
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 544
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 193
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 993
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
86
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4
7 764
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как защитить свои права при отказе от посылки на почте и угрозах продавца?
Заказаны кроссовки определенной фирмы, но пришли другие - стоит ли подать жалобу?
На то что они другого размера комментариев вообще не было.
Отказ в выдаче посылки наложенным платежом - отправитель грозит судом, что делать?
Заказ товара с наложенным платежом - нужно ли предоплатить сумму наложенного платежа?
Неправильный заказ - что делать и как защитить свои права?
Проблема с заказом шубы - как вернуть свои деньги?
Проблемы с заказом - получена неверная посылка и невозможно связаться с магазином
Что делать, если полученная в интернет-магазине обувь не соответствует заказу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут