Проблема с обменом телефона после ремонта - Как решить сложившуюся ситуацию?
Вопрос №10707168
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 02.06.2016, 12:09
опубликован 02.06.2016, 12:09
Отдала телефон на ремонт 16.04.2016 года, а 16.05.2016 года пришло сообщение (Уважаемый клиент! Аппарат по заявке CPX00D000014 оставлен на хранении. Дефект подтвержден. Акт обмена будет в салоне связи через 4 дня. Далее Вы сможете обратиться в салон для обмена аппарата.). Т.е. 20.05.2016 мы пришли с документами на обмен, но так как телефон был куплен с банковской карты обмен нам не произвели, сказали, что документы отправят, ждите (в течении 7 дней должны прийти деньги). Но деньги так и не поступили. Сегодня уже 2 июня, в салоне говорят:"ждите". Более 45 дней уже прошло. Что делать в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
писать претензию, с просчетом штрафов за нарушение сроков
02.06.2016, 12:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо, ваш ответ – это то, что мне нужно!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 58 секунд
Писать претензию в двух экземплярах,один отдать продавцу,на другом Вам должны поставить отметку о принятии.Через десять дней после принятия претензии можете обращаться в суд.
02.06.2016, 13:29
Похожие вопросы
Проблемы с обменом телефона после проверки качества - что делать?
Проблемы с приобретенным телефоном - Куда обратиться и как быть дальше?
Проблема с динамиком у телефона Nokia Lumia 925 - как решить сложившуюся ситуацию?
Проблема с возвратом денег за неисправный телефон ASUS в салоне Мегафон - Как найти выход из ситуации?
Отказались вернуть деньги за телефон с заводским браком и не предоставили замену - нарушение прав потребителя
Отказ продавца в гарантийном ремонте телефона - как защитить свои права?
Проблема с дефектным телефоном - Покупка в кредит, заявление в магазине, ожидание замены
Проблема с неисправной камерой в новом телефоне Samsung-3 - что делать в случае покупки в салоне Евросеть в рассрочку?
Проблемы с новым смартфоном от Билайн - отказ в обмене после 14-дневного срока
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут