Проблема с обменом телефона после ремонта - Как решить сложившуюся ситуацию?
Вопрос №10707168
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 02.06.2016, 12:09
опубликован 02.06.2016, 12:09
Отдала телефон на ремонт 16.04.2016 года, а 16.05.2016 года пришло сообщение (Уважаемый клиент! Аппарат по заявке CPX00D000014 оставлен на хранении. Дефект подтвержден. Акт обмена будет в салоне связи через 4 дня. Далее Вы сможете обратиться в салон для обмена аппарата.). Т.е. 20.05.2016 мы пришли с документами на обмен, но так как телефон был куплен с банковской карты обмен нам не произвели, сказали, что документы отправят, ждите (в течении 7 дней должны прийти деньги). Но деньги так и не поступили. Сегодня уже 2 июня, в салоне говорят:"ждите". Более 45 дней уже прошло. Что делать в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
писать претензию, с просчетом штрафов за нарушение сроков
02.06.2016, 12:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо, ваш ответ – это то, что мне нужно!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 58 секунд
Писать претензию в двух экземплярах,один отдать продавцу,на другом Вам должны поставить отметку о принятии.Через десять дней после принятия претензии можете обращаться в суд.
02.06.2016, 13:29
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 114
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 622
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с обменом телефона после проверки качества - что делать?
Проблемы с приобретенным телефоном - Куда обратиться и как быть дальше?
Проблема с динамиком у телефона Nokia Lumia 925 - как решить сложившуюся ситуацию?
Проблема с возвратом денег за неисправный телефон ASUS в салоне Мегафон - Как найти выход из ситуации?
Отказались вернуть деньги за телефон с заводским браком и не предоставили замену - нарушение прав потребителя
Отказ продавца в гарантийном ремонте телефона - как защитить свои права?
Проблема с дефектным телефоном - Покупка в кредит, заявление в магазине, ожидание замены
Проблема с неисправной камерой в новом телефоне Samsung-3 - что делать в случае покупки в салоне Евросеть в рассрочку?
Проблемы с новым смартфоном от Билайн - отказ в обмене после 14-дневного срока
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут