Отказались вернуть деньги за телефон с заводским браком и не предоставили замену - нарушение прав потребителя
Вопрос №7344881
из г. Сортавала
опубликован 09.07.2015, 16:17
опубликован 09.07.2015, 16:17
Купили телефон 06.06. через неделю пользования был выявлен дефект, телефон отправили на экспертизу, через 20 дней пришел ответ что был заводской брак! Пришли с документами для получения нового телефона, такой модели не оказалось в наличии, мы попросили вернуть деньги нам отказали! Выбрали аппарат дешевле, но разницу в сумме нам отказались выплатить, только отдать аксессуарами. Мы согласились на это но новый телефон не отдали все равно ссылаясь на то что в сервисном центре перепутали серийные номера и у них выдает компьютер ошибку, обмен не оформить! Никаких бумаг нам не дали, только бумага о том, что мы сдали телефон на экспертизу. Есть только скрин с сайта сервисного центра о том что подтвержден заводской брак, и смс о том что мы можем обратится в салон где покупали телефон для обмена аппарата!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
На основании ст18 закона о защите прав потребителей пишите претензию на выплату разницы в цене и предоставлении нового телефона
09.07.2015, 16:20
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
147
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р.Г.
5
82
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Задержка обмена телефона после ремонта - что делать и как долго ждать?
Проблема с обменом телефона после ремонта - Как решить сложившуюся ситуацию?
Что делать, если телефон не возвращают из сервисного центра по гарантии уже более 45 дней?
Отказ сервисного центра в выдаче документов о ремонте - что делать и как защитить свои права?
Отказываются заменить телефон после гарантийного ремонта - что делать?
Спор о дополнительной оплате за установку нового дисплея на телефоне с заводским браком от связной
И куда обращаться с требованием замены на другой аппарат или расторжением договора купли-продажи?
Требую возврат денег или замену телефона - проблемы с сервисом и истечение 45-дневного срока
Проблема с микрофоном нового телефона - что делать, если сервисный центр не признает неисправность?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут