Как вернуть генератор автомобиля в магазин, если он заклинил во время эксплуатации, без гарантийного срока, чеков и оригинальной упаковки, и можно ли получить компенсацию за убытки?
Вопрос №10712419
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 03.06.2016, 05:05
опубликован 03.06.2016, 05:05
Как вернуть в магазин запчасть, а именно генератор автомобильный, в ходе эксплуатации заклинило, при покупке гарантийный срок не устанавливплся, чеки не дали, сам товар не оригинал, возможно ли вообще возместить убытки?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется
18п5 Закона-отсутствие чека не основание к отказу удовлетворения Ваших требований.Проверку качества товара продавец проводит в вашем присутствии
ст22 Закона -10 дней срок возврата денег
Не оттдали-иск в суд
03.06.2016, 08:51
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте, как Вы собираетесь возвращать товар, на который нет никаких документов. Если сможете доказать, что товар куплен в данном магазине и что это именно тот товар, за который Вами уплачена сумма, то пытайтесь.
03.06.2016, 05:20
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный
С жоказыванием приобретения товара проблем нет, интересует применение ст. ст. 18,19 (о защите прав потребителя), а именно кто должен доказывать, что товар имеет ненадлежащее качество, я либо продавец, претензия к магазину составлена и вручена под расписку. Дайте подробный ответ по части применения данных статей, а именно по изложенным мной обстлятельствам, так как в судебной практике не описаны подобные нюансы?
03.06.2016, 06:25
Вы сдаете генератор вместе с претензией.Продавец обязан взять товар на проверку качества в СЦ.Если будет установлена ,что дефект заводской ,вам возместят ущерб. В ином случае нет.
03.06.2016, 06:31
Вы должны как истец, проводите экспертизу, затем просите ее стоимость взыскать с магазина. Подробные ответы - платные.
03.06.2016, 06:32
Согласно ст18 Закона О защите прав потребителей если вы предъявляете продавцу претензию по не качественности товара, то продавец должен за свой счет провести экспертизу по установлению причин не качественности товара
03.06.2016, 06:32
Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.(ст.476 ГК)
03.06.2016, 06:33
Возможно провести исследование (экспертизу) качества товара в обычном СТО?
03.06.2016, 08:47
Нет ,это должен сделать эксперт имеющий соответствующую лицензию.
03.06.2016, 08:49
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 139
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 642
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как заставить продавца принять товар по 5-летней гарантии, когда он ссылается на меньший срок эксплуатации?
Сказали что в комьютере не могут посмотреть по чеку.
Гарантийный срок на запчасть - что делать, если она вышла из строя через месяц?
Проблема с генератором после ремонта - сто отказывается исправить в рамках гарантии
Нарушен пункт гарантии - как вернуть генератор в магазин и получить обмен или возврат денег?
Сохранение чека в цифровом формате - можно ли использовать фотографию вместо оригинала при возврате товара?
Проблемы с новым генератором на автомобиле - законность требований продавца и отказ в обмене
Возвращение товара без кассового чека - возможно ли на основании гарантийного талона?
Как доказать невиновность и отстоять свои права в случае потери товарного вида автомобильных запчастей на складе?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут