Гарантия на обувь - ИП отказывается в возврате денег и отправляет на экспертизу, нарушая сроки

Вопрос №10763171 из г. Иркутск
опубликован 09.06.2016, 05:48

Купила обувь, через 14 дней порвалась в носовой части носка. У меня гарантия, я пришла и написала заявление, на возврат д.средств или обмен. Прошло 10 дней, ИП решила вернуть деньги, теперь она отказывается и отправляет на экспертизу?! Она нарушает сроки, ведь 10 дней уже прошло после моего заявления...?! Где она была раньше, это уже не моя проблема, я сроки не нарушала, подскажите. Имею ли я право потребовать находиться на экспертизе?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыбакова Любовь Михайловна

Юрист Иркутск, стаж 3 годa

4.6 148 отзывов

Добрый день Юлия, да на экспертизе Вы находиться можете. Если Вам продали некачественный товар Вы можете обратиться в суд,

09.06.2016, 05:55

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

8 800 505-91-11

За нарушение срока выполнения Вашего требования продавец, допустивший такие нарушения, обязан уплатить Вам за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (ст. 23 Закона "О защите прав потребителей"). Напишите соответствующую претензию продавцу. Присутствовать при проведении экспертизы - это Ваше право.

09.06.2016, 06:30

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста