Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - как правильно оформить заявление и как не забрать устройство из сервисного центра?

Вопрос №10786870 из г. Владивосток
опубликован 12.06.2016, 10:24

Помогите пожалуйста, после покупки через месяц два, заглючил телефон, я его отнес по гарантии, он сьездил в сервисный центр, там ему сделали сброс настроек, дефект не ушол. Как правильно сдать второй раз телефон? КАКИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ ИЛИ ПРИТЕНЗИИ НУЖНО НАПИСАТЬ? И не забирать его после вторичного нахождения в СЦ?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! Претензию с требованием по ст. 18 закона оЗПП

12.06.2016, 10:26

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

В соответствии со ст.18.Закона РФ О защите прав потребителей, после 15 дней с момента передачи товара магазином Вы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатка и лишь при выявлении существенного дефекта в товаре ,Вы вправе требовать возврата сумм оплаченных за товар ненадлежащего качества.

Под понятием "существенный недостаток",согласно преамбуле данного Закона понимается: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки[i][/i][u][/u]. Под неоднократностью понимается выявление однотипного дефекта ,два и более раз.

Таким образом,вы не вправе отказаться в получении товара из СЦ -если при передаче Вам товара дефект заявленный Вами -устранен.

13.06.2016, 00:40

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста