Проблемы с новым телефоном - Шипение динамика и негативный опыт обращения в магазин. Как вернуть деньги без сдачи телефона?

Вопрос №10823271 из г. Улан-Удэ
опубликован 17.06.2016, 06:46

Восемь дней назад купила новый телефон, при первом разговоре по нему зашипел динамик! И так и продолжалось то шипит то не шипит! Естественно мне это не нравиться после 4 дней после покупки я обратилась в магазин где покупала, с просьбой вернуть деньги или поменять телефон на что мне сказали что этого не возможно сделать, только после того как вы с сдадите его на 21 день в сер центр на диагностику! Я не стала его сдавать т.к они вернут его уже отремонтированам! Я написала притензию, пришёл ответ что либо на ремонт 45 дней, либо на 21 дней! Помогите пожалуйста, имею ли я право вернуть деньги без сдачи телефона пока не истекло 15 дней и как мне доказать это?!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

В течении 15 дней с момента покупки вы имеете право на основании ст.18 Закона о Защите Прав Потребителей обменять товар либо возвратить деньги ,если появились недостатки.Для этого пишите письменную претензию продавцу,регистрируете ее.Телефон забирают на проверку качества.(Могут направить вас сдать телефон в СЦ)В случае обнаружения недостатков Ваши требования удовлетворят.Только не надо писать ,что отдаете на РЕМОНТ.

В принципе Вам правильно пояснили в магазине.Только не забудьте зарегистрировать претензию

17.06.2016, 06:49

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 457 Поиск Регистрация