Из-за ошибки банковского специалиста - лишние 7 тысяч гривен оштрафования. Как вернуть деньги?

Вопрос №10939143 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 02.07.2016, 16:45

У меня такой вопрос: у меня украли кредитную карту, я позвонила в банк узнать как мне теперь платить креди, мне сказали что как угодно, через интернет, банкоматы, с другой карты, вобщем как угодно и продиктовала мне мои данные и лицевой счет. Я заплатила вовремя через другой банк со своей др.карты. Через 5 дней деньги мне вернули обратно, дата платежа 25 числа, заплатила я 23,а платеж мне вернули обратно 27 числа. Вчера я поехала в банк и мне сказали что я могу платить только через их банк, в итоге из-за ложной информации специалиста меня оштрафовали на 7 тысяч. Могу ли я это как-то оспорить и вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пироженко Янина Леонидовна

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.5 116 отзывов

пишите обращение (претензию) в банк с требованием о возврате штрафа. При этом смотрите договор с банком на обслуживание карты, все условия и ответственность Ваши как клиента там прописаны.

02.07.2016, 16:49

Спасибо, именно так и сделаю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Неверная консультация

в чем неверная...

02.07.2016, 16:48

Спросить юриста

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

В том что я могу платить как угодно,а на самом деле нет. Я заплатила как мне сказали, а платеж не прошёл. Из за этого меня оштрафовали.

02.07.2016, 16:51

Спросить юриста

Морозов Роман Валентинович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 28 лет

4.9 8940 отзывов

У Вас имеются доказательства оплаты через другой банк, это существенно. Пишите письменную претензию. Пусть убирают штраф, возвращают штраф на карту или в счет оплаты кредита. В случае отказа, обращайтесь только письменно, заказным с уведомлением, по истечению 10 суток с момента получения банком претензии можете обратиться с иском в суд и просить признать действия банка по начислению штрафа незаконными и соответственно по денежной сумме, по ее возврату или зачислению в счет погашения кредита.

03.07.2016, 01:56

Спросить юриста