Звонили в Qivi сделали запрос, нам ответили, что ждите 2 дня.

Если это у Вас один из текущих платежей, тогда рекомендую найти возможность и сделать второй платеж в филиале Банка. Это остановит пени и проценты. Потом обратиться в Банк с письменным запросом, в котором попросить подтверждения того, что ______2010 г. деньги в сумме такой -то уплаченные ФИО через терминал ______ в Банк не поступили, поэтому Вам были начислены пени____рублей и штраф______, каждый день задержки (не поступления денежных средств) в сумме______Вам начисляются пени в размере_______рублей. Этот документ из Банка будет подтверждать не оказания Вам услуг по переводу денежных средств и ваши убытки. После получения данного письма, Вам необходимо будет обратиться с претензией в QIVI. В претензии потребовать надлежащим образом выполнить перевод и возместить Вам убытки (в соответствии с письмом из Банка), плюс уплатить Вам проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме ______рублей в соответствии со ст.395 ГК РФ. В претензии необходимо сделать, четкий расчет Ваших требований и приложить, копию документов из Банка и копию квитанции. Рекомендую указать, что в случаи не удовлетворения Ваших требований в полном объеме в течение____рабочих дней с момента получения претензии Вы обращаетесь в суд за защитой своих прав.

Но у Вас есть вариант не платить в Банк вообще и ждать когда он взыщет сумму долга через суд, после чего обратиться с регрессными требованиями к QIVI, но на мой взгляд это не самый лучший вариант.