Проблемы с новой посудомоечной машиной - как вернуть деньги после обнаруженного брака?

Question

Купила посудомоечную машину, включилась, но работу не начала. Вызвала мастера из авторизованного центра. Он выявил брак - трещина в баке. Я заполнила бумагу, где отказалась от ремонта, хочу вернуть в магазин и получить деньги. Для того, чтобы вернуть в магазин, магазин требует некий акт, толком обьяснить не могут, но вроде бы о неремонтопригодности. Такой акт мне в сервисе не дают, тк она ремонтопригодна в общем-то.Согласны только дать мою бумагу, где я написала отказ от ремонта. И то за ней надо ехать к ним в офис и могут дать только заверенную копию, хотя магазин требует оригинал... Как мне вернуть деньги за машину? Покупка совершена 26/06. Спасибо.

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Кудрин Олег Эдуардович · Answer

Добрый день.
Вы когда-нибудь встречали продавца, который разъясняет покупателю его права?
 Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Проблемы с новой посудомоечной машиной - как вернуть деньги после обнаруженного брака?

Похожие вопросы

Автосервис заменил деталь, но поломка осталась.

За гарантийный срок стиральная машинка ломается 2 раз! Могу ли я её вернуть?

Как отказаться от дорогостоящего ремонта кофемашины и избежать неправомерных требований сервисного центра?

Возврат товара, имеющего механические повреждения

Проблемы с ремонтом ноутбука - поиск сервиса, недоверие к предпринимателю и отсутствие возврата денег

Столкнулась с проблемой после ремонта гарантийной стиральной машины Samsung

Что делать, если сервисный центр не может вовремя поставить деталь - вопрос о возврате денег или замене машинки?

Неисправный унитаз при транспортировке - возможна ли смена или возврат?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59