Проблема с новым телефоном из МТС - отказ от ремонта, обмена или возврата денег

Вопрос №11022798 из г. Хабаровск
опубликован 14.07.2016, 07:01

Купила телефон в мтс 07.07.16 вечером, пришла домой вставила сим карту, телефон не выходит из режима самолета, утром 08.07.16 пошла в мтс, узнать в чем причина и потребовать обмен или возврат денег, они меня отправили в сервисный центр, я не пошлаэкземплярах, написала претензию в 2-х экземплярах, они забрали телефон на проверку качества, и сегодня мы пришли в мтс, они нам сказали, если телефон окажется сломанным, то они нам его не будут ремонтировать, не буду менять и возвращать деньги, что мне делать?!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лунёва Наталья Геннадьевна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.5 729 отзывов

В случае не возврата денег и по истечении 10 дней после претензии можете спокойно идти в суд и требовать свои деньги.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара (ст. 18 закона о защите прав потребителей).

Так что вы имеете полное право на возврат денег.

14.07.2016, 07:19

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация