Как защититься от мошенников и отказаться от нежелательного заказа

Question

Помогите компетентным комментарием.
Около месяца назад осуществила заказ ПО ТЕЛЕФОНУ. Записали мои почтовые данные. Менее, чем через 30 мин я поняла, что это мошенники и товар - лажа. Я связалась с ними снова. Продиктовала свои данные и СКАЗАЛА, что отказываюсь от заказа и попросила его аннулировать. Но они её всё таки отправили... Теперь шлют смс с угрозами, что подадут в суд на предмет взыскания расходов на отправку. Но я ни в коем случае не хочу платить этим мошенникам. Если бы были нормальные люди - без проблем. Но не мошенникам. Тем более, что я, как уже написала выше, перезвонила сообщила ФИО и отказалась. Когда я перезванивала, оператором был мужчина. Сразу чувствтвовалось, что он даже не пытался найти в системе мои данные, чтобы аннулировать заказ. Я не хочу платить мошенникам. В комментариях ниже ответы на подобные вопросы разнятся: одни говорят, что ничего не будет, другие - что эти мошенники дейстителько имеют право в судебном порядке взыскать расходы на отправку. Пожалуйста, дайте компетентный комментарий! Ведь я перезвонила и отказалась! Поможет ли выписка разговоров с телефона? Им можно прослушать и доказать, что я отказалась?

Степанов Андрей Борисович · Accepted Answer

Вы можете отказаться от получения товара в любой момент до его получения на почте. П. 4 ст. 26.1 Закона О ЗПП.
Почтовые расходы с Вас никто взыскивать не будет. Мошенники добиваются, чтобы вы оплатили товар.

Казакова Ирина Викторовна · Answer

Можно даже успокоиться и не переживать. Я еще ни одного иска о взыскании расходов на пересылку не видела. Хорошо, если запись разговоров велась, то можно истребовать и оценивать как доказательство.

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

Не переживайте и ничего не платите.

Рашевский Николай Владимирович · Answer

Здравствуйте, подайте заявление в полицию на предмет мошенничества, вымогательства и угроз.
 По суду вряд ли с Вас смогут взыскать какие-либо средства, нет доказательств Вашего волеизъявления на получение какого-либо товара. СМС- сообщения сохраняйте, в дальнейшем пригодятся

Лепилин Денис Юрьевич · Answer

Здравствуйте, Александра!

Правила отказа от покупки дистанционным способом (по телефону или через интернет-магазин) регулируются статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до момента его получения, а после получения товара в течении 7 дней.

Напишите об отказе от заказа по электронной почте на e-mail адрес магазина

А на почту просто не ходите. После второго извещения посылку отправят обратно отправителю.

Как защититься от мошенников и отказаться от нежелательного заказа

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Проблема с заказом из российского интернет-магазина в Казахстане - отказ, нежелание отправлять посылку, грозба суда

Как отказаться от заказа у интернет-мошенников и не платить за доставку?

Как из-за недостатка обратной связи продавца, я попала в неприятную ситуацию с доставкой товара и получила штраф в 100000 рублей?

Проблемы с отменой заказа - как избежать нежелательных посылок и навязчивых звонков

Проблемы с заказом - полученный товар после отказа и угрозы судебными последствиями

Проблемы с отменой заказа и услугами экономии электроэнергии - как защитить свои права?

Проблемы с заказом через интернет - ошибка в цене и угроза судебного преследования

Заказ товара без подписания документов - последствия и возможное взыскание расходов компании CrystalUp

Потребительские права - Могу ли я требовать замену расформированного заказа по указанной цене?

Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59