Возникла проблема с установленной металлической дверью - неисправный замок и отклеивающийся уплотнитель. Планируем отказаться от двери, но предоплата не возвращается при отказе. Следует ли считать дверь б

Question

Такая проблема: заказали металлическую дверь, ее нам установили, но еще не запенили, т.к. мы заметили некоторые недостатки и просили пока не пенить. Замок не работает, уплотнитель отклеивается, в итоге мы решили отказаться от двери. Нам сказали, что замок поменяют, а уплотнители подклеют, но мы все равно хотим отказаться. Мы изначально вносили предоплату 7000 рублей, в договоре указано, в случае отказа от двери, задаток нам не возвращается, но исклчение - дверь с браком. Считается ли она бракованной, должны ли нам вернуть задаток? Они хотят просто забрать дверь и ничего не возвращать, т.к. дверь была уже установлена. Кто прав?

Манин Владимир Петрович · Answer

Да, Вы вправе претендовать на задаток, так как отказа с вашей стороны изначально от товара не было, а отказ произошел ввиду брака.

Сорокина Галина Александровна · Answer

У Вас в договоре указано, что возвращается предоплата в случае если дверь с браком. Вопрос раскрыто ли в договоре понятие "брак"? Исходите из простого. Брак это продукты, изделия, полуфабрикаты, детали, которые не соответствуют по своему качеству установленным стандартам или техническим условиям и не могут быть использованы по прямому назначению или могут быть использованы лишь после их переработки или исправления. Дефектом является каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям, а продукция, имеющая хотя бы один дефект, называется дефектной (браком, бракованной продукцией). От этого и нужно отталкиваться. Плюс проштудировать закон о защите прав потребителей. Можно процитировать пару статей в магазине. Может вполне обойтись и этим. Ну не поможет - тогда приступать к военным действиям.

Александра · Answer

Но они говорят, что как такового брака нет, просто не тот замок поставили, предложили просто его поменять. Так кто же прав?

Похожие вопросы

Как компания отказалась от установки входной двери и кто должен отвечать за её дефекты?

Влияет ли стирание краски уплотнителем двери на оценку производственного брака автомобиля?

Негативный опыт с металлической дверью - отсутствие гарантии на уплотнитель и отказ продавцов помочь - что делать?

Гарантия не распространяется на уплотнитель духовки - как защитить свои права как покупатель?

Проблема с установленной дверью - возможность обмена на аналогичную

Как получить возврат предоплаты за межкомнатную дверь, не установленную и еще не привезенную

Проблемы с новой металлической входной дверью - иней, неплотность и повреждения внутренней отделки

Обман при заказе входной металлической двери - как защитить свои права?

Гарантийный случай - нужно ли сервисному центру заменять уплотнитель в холодильнике?

Проблема с уплотнителем на новой входной двери - как поступить?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59